Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

85%

6839 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 88%
Google 82%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.39 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Géniale, vraiment top il y a 3 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Espace aqua très agréable il y a 3 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% J’ai était très déçue en arrivant entre le fait que sur ma carte de fidélité qui date de moins de 3 mois ( début du mois pour être précise) je n’ai pas eu mon bon de 5€ et on ose me dire oui on a que 3 mois pour les utiliser j’etait dans les 3 mois mais rien. en plus on me dit je vais vous appliquer les -5€ quand même . Ensuite je donne 180€ de chèque cadeau sur une presta à 277€ je precisse qu’il y a 18 chèque cadeau le mr n’en scanné que 8 me fait payer 197€ par carte au lieu de 97€ ! Tout sa car il ne scanné pas tout mes bon on parle quand même d’une erreur de 100€ ! Puis je vous laisse faire le calcule 277-180=97 et non 197 et du coup non ce mr ne m’a pas fait -5€ comme il m’avais dit ! Donc cette erreur avec le fait que le bon de 5€ que j’aurais du avoir sur ma carte n’apparaît pas comme par hasard et qu’on me dit je vais vous faire la remise des 5€ quand même et au final on me la fait pas et au contraire on m'encaisse 100€ de plus me laisse un sentiment d’arnaque fort ! Sans oublier que pour ce faire rembourser c’était compliquer plus de 20 min ! Et même pas une compensation ! Limite si il s’excuser ! Bref l’expérience était déjà assez gâcher je venais pour me détendre j’ai commencer mon expérience frustrer et énerver ! Le massage lui a remonter le niveau heureusement par contre la Balnéo a du avoir un problème au niveau de ses jet du dos sur l’une des 2 place ( celle face aux marches) car il était très très fort et j’ai fini avec 2 hématomes sur mon dos qui correspond à leurs emplacement ! Se serait bien de vérifier la pression des jet du jacuzzi! Donc malheureusement pour moi qui suis déjà venue et qui avait adorer ma 1er expérience cette 2nd expérience au spa est malheureusement très mitigé ! Une compensation pour tout les désagrément subit aurait était la bien venue. il y a 3 jour(s) Bonjour,
Merci pour vote retour.
Nous sommes vraiment désolé pour ces désagréments lors de votre venue a l'Aquatonic.
Nous allons vous contacter afin de reprendre l'ensemble de vos observations.
Bonne journée
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Expérience apaisante, décontractante. il y a 4 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bon accueil
Et soin très agréable
il y a 4 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Un moment de détente appréciable il y a 4 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Parfait pour se détendre après le sport il y a 4 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% benefique pour moi aussi il y a 6 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Instant partagé entre mère et filles. il y a 7 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très satisfait, à refaire 🫶🏽 il y a 7 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bonne , une après-midi de totale détente il y a 7 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Un bon moment de détente il y a 7 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bon massage et un super moment de detente il y a 7 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Joli moment de détente il y a 8 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Cocooning et intimiste il y a 10 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très gentille, professionnelle il y a 12 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bien pour la détente et le repos il y a 13 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Prestation tres bien il y a 14 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Excellent moment de détente et de relaxation il y a 15 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Merci Auriane pour ce moment de detente il y a 15 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parfait tres agreable il y a 16 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très agréable bien être assuré il y a 17 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Expérience unique et apaisante. il y a 18 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% très bien, agréable et détendant il y a 19 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment très agréable et détente assurée il y a 19 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Le parcours est très agréable. il y a 19 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Détente, relaxation et repos. Merci le SPA il y a 21 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% J’ai connu le SPA Aquatonic situé tout près de chez moi le jour de mes 30 ans il y a maintenant presque 7 ans.

Je l’ai recommandé à grands nombre de personnes autour de moi et plusieurs personne de ma famille (ALLAM / DEMINI) viennent régulièrement pour un parcours ou un soin.

J’ai été moi-même très agréablement surprise de la qualité des soins et des services proposés donc je demande régulièrement un soin pour mon anniversaire ou Noël en bon cadeau.
Là dernière fois que j’étais venue, j’avais été massée par Pauline et tout était génial !

Mais cette fois, à ma grande surprise, je suis sincèrement très déçue.

Je vous remercie encore d’avoir accepté de prolonger mon bon cadeau suite à mes nombreux soucis de santé mais j’ai malgré tout passé un moment peu agréable.

L’accueil rien à dire mais :
- le bain chaud était fermé (j’aurais aimé être prévenue et avoir la possibilité de reporter mon rdv puisque c’est le seul que je fais dans l’espace bien-être pour ensuite aller dans la salle avec les matelas d’eau) ;
- le massage n’était franchement pas terrible, moi qui en fait régulièrement, bien que la praticienne était souriante, douce, agréable, à l’écoute et très serviable ;
- personne à l’accueil de l’espace bien-être ni dans tout le reste de l’espace pour me renseigner pendant ma pause à l’espace lounge où il n’y avait plus rien à grignoter contrairement à d’habitude donc j’ai dû descendre à l’accueil du rdc en peignoir après 30 mn de patience, elle m’a indiqué qu’il fallait continuer à attendre, ce que j’ai fait pour finalement qu’on me dise qu’il n’y avait plus rien ;
- je n’ai même pas voulu profiter de la salle des matelas déjà à nouveau après mon massage contrairement à d’habitude tellement j’étais déçue.

Vos soins sont tout de même onéreux et j’espère normal que tout soit à la hauteur de ce qu’on l’on espère lorsque l’on décide d’y mettre ce montant.

Je n’ai pas pour habitude de mettre des avis négatif et je ne voulais surtout pas le faire de façon publique mais je voulais vous faire part de ma grande déception dans l’espoir qu’un geste sera effectué.

Je vais également vous transmettre ma remarque par mail à cas où.

En vous remerciant de votre compréhension.

Sarah DEMINI
il y a 22 jour(s) Bonjour
Merci pour votre retour.
Vous avez également contacté le directeur de l'établissement qui a pris en compte vos observations.
Bonne journée
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
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Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Très bon moment partagé il y a 24 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Bon moment de détente en famille il y a 24 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Steve a été très bien. il y a 26 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
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Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bon accueil. Bonne organisation. il y a 27 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Tout s’est très bien passé il y a 27 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Très bien. Rien à dire tout est nikel il y a 28 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% moins de monde en semaine donc super il y a 28 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Locaux propres et agréables il y a 28 jour(s)
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% moment très agréable il y a 1 mois
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parfait !
J'ai adoré !
il y a 1 mois
  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5

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