Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

13159 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Google 86%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.47 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Agréable détente assurée il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Tres bien très relaxant comme d habitude. il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Au top et tellement relaxant il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Endroit propre et agréable il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bien et propre : je reviendrai il y a 6 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Bien dans l'ensemble il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bonne experience, tout edt parfait il y a 9 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Le bruit de l’eau est trop bruyant, la pièce étant petite.
Dans la salle du hammam malgré le panneau « respecter le silence » je suis tombée sur des dames qui papotent, sans doute elles ne le peuvent pas dans le parcours trop bruyant.
L’expérience aurait été plus agréable sans avoir le sentiment d’être poursuivie par le bruit partout… il y a 28 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes.
Le parcours Aquatonic de Val d'Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massants des jets, et bien d'autres effets bénéfiques pour se détendre, il est donc loin d'être petit concernant le bruit de l'eau.
Malgré tous nos efforts, nous n'avons pas encore trouvé le moyen d'avoir une eau silencieuse, c'est donc un élément dont vous devez avoir conscience lorsque vous venez dans un établissement de parcours de jet d'eau, sachant que même si nous rappelons à l'ordre nos clients afin de minimiser le bruit, l'objectif du parcours a un objectif de détente musculaire, si vous recherchez du silence nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue.

Il peut arriver que certains de nos visiteurs irrespectueux des règles et usages arrivent à échapper à notre vigilance, notre priorité étant bien entendu votre confort, mais avant tout votre sécurité,
Soyez donc rassuré, nos maîtres assurent constamment votre sécurité par leur vigilance accrue et contente.
Si par malheurs un point comportemental nous échappe, n’hésitez surtout pas, en cas d’inconfort, à le signaler à nos équipes afin que nous puissions solutionner le problème en temps réel et vous garantir une expérience optimale.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% La piscine est très agréable mais nous avons été gêné par le comportement de deux couples. Un couple en particulier a eu des attitudes gênantes pendant au moins deux heures.
Les surveillants baignades n'étaient pas suffisamment présents pour dissuader. il y a 1 mois Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes.

Il peut arriver que certains de nos visiteurs irrespectueux des règles et usages arrivent à échapper à notre vigilance, notre priorité étant bien entendu votre confort, mais avant tout votre sécurité,
Soyez donc rassuré, nos maîtres assurent constamment votre sécurité par leur vigilance accrue et constante.

Si par malheurs un point comportemental nous échappe, n’hésitez surtout pas, en cas d’inconfort, à le signaler à nos équipes afin que nous puissions solutionner le problème en temps réel et vous garantir une expérience optimale.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons également de venir tester la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web) où vous pourrez profiter assurément du calme réparateur recherché.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.
Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Globalement j’ai adoré mon moment passé (Le soin) hors mis le fait que des erreurs ont été commise concernant la réservation que j’avais effectué avec une amie. Malgres plusieurs échanges téléphoniques, le personnel a quand même manqué de professionnalisme dans la gestion de la réservation ce qui a impacté mon moment au Spa avec mon amie. Informations données à mon amie erronées, manque d’implication et de compassion. Le personnel se renvoie la balle pour se dédouaner. Bref un peu déçue de cette expérience, surtout venant d’eux. Mon amie est une habituée des lieux et aucun geste commercial, rien a été fait non lui dit que les responsables vont venir nous voir et sans surprise, personne n’est venu! il y a 1 mois Chère Marine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire aussi içi.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes.

Il est regrettable que vous ayez perçu le traitement de votre situation comme cela...
En effet, il y a eu un problème technique indépendant de notre volonté et contrôle, car vous avez tous deux acheté un massage dos + le parcours. Suite à un bug, l'une de vous deux a eu un gommage/enveloppement en plus marqué sur son e-bon cadeau, ce qui ne correspond pas du tout à ce que vous aviez acheté, et était bien entendu beaucoup plus cher.

Afin de compenser ce dysfonctionnement et de vous satisfaire au mieux, nos équipes se sont arrangées pour honorer quand même le bon comportant l'erreur (c.a.d avec un enveloppement/gommage en plus), sachant que le temps de soin est plus long et qu'il ne correspondait donc pas à ce qui avait été planifié (elles ont donc chamboulé tout le planning pour quand même effectuer le soin) et que le prix était normalement bien plus élevé...

Normalement nous aurions dû vous présenter nos excuses pour le bug et vous faire une la prestation que vous aviez réellement achetée (c'est-à-dire le massage dos, et c'est tout...) et vous offrir un bon de réduction pour le prochain soin...
Vous avez donc été gagnante car nos équipes se sont organisées pour offrir le gommage/enveloppement en plus.
Il est donc normal que celle de vous deux qui avait juste le massage dos ait terminé avant, et là si vous ne vous retrouvez pas dans le spa après, nous en sommes désolés mais cela dépend de votre organisation entre amis (sachant que nous vous avons quand même aidé à chercher votre amie).

Lorsque vous avez demandé à voir un responsable, vous n'avez pas souhaité attendre et êtes partie le temps qu'elle arrive...

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien-être premium, en espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire et vous faire oublier cette déception.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
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