Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

91%

5914 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Google 88%
Yelp 90%

Critères d'évaluation

4.6 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.6  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Toujours très agréable. Personnel de l’accueil poli et souriant.
La température de l’eau du bassin principal nous a semblé trop faible, cela fait déjà quelques années qu’elle a été baissée, c’est bien dommage.
L’une d’entre nous s’est fait voler sa paire de tongs laissée au bord du bassin. Après signalement auprès du maître nageur, aucune réaction de sa part. Maître nageur qui n’avait pas pris la peine de répondre à notre Bonjour lors de notre arrivée. il y a 8 jour(s) Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe à l’entrée. Votre retour sera transmis, cela leur fera très plaisir.

La température du bassin est réglée conformément aux normes en vigueur et fait l’objet d’un suivi régulier, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tous.

Concernant le vol de la paire de tongs, nous regrettons vivement cet incident. Bien que nous ne puissions malheureusement pas être responsables des effets personnels laissés sans surveillance, nous comprenons la contrariété que cela a pu engendrer. Un rappel sera fait à l’équipe afin que chaque visiteur se sente considéré et respecté.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L'équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Nous venons depuis plusieurs années et je trouve que la niveau de service est en baisse et que le tarif des prestations de plus en plus élevé.
Nos trois dernières visites ne nous ont pas plu, nous nous sommes fait voler nos tongs, l'eau des douches est chaude/froide, voire parfois froide seulement.
Nous faisons systématiquement des massages duo après le parcours et la durée des massages n'est pas respectée.
Les sièges relaxants avec musique dans l'eau ne fonctionnait pas à plusieurs reprises.
Je trouve que votre service n'est plus au même niveau de standing qu'il y a quelques années, il est fort probable que nos visites s'arrêtent.
C'est bien dommage ! il y a 12 jour(s) Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et votre fidélité au fil des années.

Nous sommes sincèrement navrés que la qualité de service perçue lors de vos récentes visites ne corresponde plus à vos attentes.

Concernant vos sandales, pourriez-vous nous en faire une description afin que nous puissions vérifier si elles se trouvent dans nos objets trouvés ?

Au sujet de la durée des massages, nous souhaitons préciser que la durée du soin comprend le temps d’accueil, d’installation et de déshabillage. Nous restons néanmoins attentifs à ce que le temps de prise en charge globale soit conforme à ce qui est annoncé.

Enfin, concernant la sieste musicale, le volume peut effectivement varier selon les séquences, mais nous comprenons que cela puisse nuire à la détente et nous allons effectuer des ajustements pour améliorer ce point.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Bien cordialement,
L'équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Nous avons u beaucoup trop froid il y a 1 mois

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5

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