Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

91%

6282 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Google 88%
Yelp 90%

Critères d'évaluation

4.6 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.6  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Nous avons trouvé que l’expérience ne nous avait pas permis de profiter pleinement d’un véritable moment de détente.

La configuration des espaces, assez compacte, limite la sensation d’évasion. Le hammam ne nous a pas semblé suffisamment chaud et l’ensemble du parcours bien-être gagnerait à être enrichi. Un bassin d’eau froide ainsi qu’une douche sensorielle proposant différents jets et variations de température apporteraient une réelle valeur ajoutée.

Nous avons payé 70 € pour deux personnes pour une heure d’accès, en complément d’un soin dont ma femme a bénéficié auparavant. À ce niveau de prestation, nous nous attendions à une expérience plus complète. L’absence de vue ou d’ouverture sur l’extérieur renforce également le caractère assez confidentiel des espaces et rend la déconnexion moins naturelle.

Nous avons également trouvé dommage que les serviettes, les bonnets et les chaussons ne soient pas inclus, alors qu’il s’agit généralement d’attentions appréciées dans cette catégorie d’établissement.

En revanche, nous tenons à saluer la qualité de l’accueil. Le lieu est impeccable, très propre, et l’équipe est particulièrement agréable, attentive et professionnelle. Un grand merci à elles pour la qualité de leur service. il y a 8 jour(s) Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et vos observations, que nous accueillons avec beaucoup d'attention.

Nous regrettons que notre espace bien-être n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant les installations, la température du hammam ainsi que les équipements proposés sont précieuses et contribueront à notre réflexion afin de faire évoluer l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous sommes en revanche très sensibles à vos compliments sur l'accueil, la qualité du service et la propreté des lieux. Nous ne manquerons pas de les transmettre à notre équipe, qui aura à cœur de les recevoir.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir un moment à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe AQUATONIC

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% les installations ont vieilli, les portes des vestiaires claquent violemment, les casiers ne fonctionnent pas tous (sans info), les portes savons étaient vides ou défectueux, ainsi que la poignée de porte du Hammam, le courant d'air froid semble s'être amplifié du coté du banc d'immersion musicale ; enfin le personnel de l'accueil reste chaleureux mais les personnes qui sont présentes à l'intérieur semblent être insatisfaites. il y a 28 jour(s) Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre retour, particulièrement détaillé.

Nous sommes désolés que certains aspects de votre visite n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant nos installations ont retenu toute notre attention et seront transmises à nos équipes afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions également pour vos mots à l'égard de notre équipe d'accueil. Concernant le personnel présent au sein de l'espace bien-être, nous sommes attentifs à votre ressenti et veillerons à ce que la qualité de l'accompagnement soit à la hauteur de l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
L'équipe AQUATONIC

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Merci de le permettre de faire le retour d’une expérience dans votre établissement très positive dans sa globalité mais qui m’a malheureusement laissé un goût amer.
En effet, nous sommes venues ce mercredi 3 juin 2026, ma sœur et moi pour profiter de l’expérience bulle duo qui nous avait été offerte pour nos 50 ans. L’accueil a été très bon, la jeune femme nous a renseigné comme il le fallait et a été charmante.
Votre établissement est très joli, très propre et les soins réalisés à l’étage ont été de qualité.
Malheureusement nous avons eu une très mauvaise expérience lors de notre passage au vestiaire du rez-de-chaussée.
A notre arrivée, il n’y avait personne et nous nous sommes installées dans la toute 1ere cabine à 2 car mes problèmes de santé, me demandent parfois de l’aide.
Lors de ma préparation, quelque chose est venu me faire trébucher dans la cabine et le temps de réaliser qu’il s’agissait d’un tuyau d’arrosage celui ci a été vivement tiré et est venu me brûler le bord du pied.
Je suis sortie afin de prévenir la personne chargée de l’entretien de faire doucement car elle avait faillit me faire tomber mais sans aucune agressivité, ni colère car vraiment il ne s’agissait que de faire de la prévention pour les prochaines fois !
Sa reponse a été agressive et méprisante… »je travaille moi, rentre dans ta cabine pour rigoler moi j’ai du travail … » et il continuait ses réflexions où j’ai fini par dire s’il vous plaît monsieur soyez respectueux !
Je n’ai jamais manqué de respect et son travail est très bien fait mais cette attitude est anormale et déplacée et vient entacher le prestige de votre établissement !
En ressortant du parcours aquatique nos 2 paires de chaussons que nous avions placés dans les cases derrière nos peignoirs avaient mystérieusement disparues et nous ont obligées à aller pieds nus à l’accueil pour en redemander et j ai du mal à croire qu’il s’agissait d’un hasard .
Bref, c’était une 1ere visite et elle s’est malgré tout très bien déroulée grâce à la grande majorité des intervenants mais soyez vigilants avec cette personne de l’entretien qui dénote beaucoup de votre établissement.
Je suis très malade et les rires avec ma sœur en cabine n’avaient rien de méchant et ne méritaient pas un tel agacement de sa part.
Désolée de la longueur de ce message, mais je ne savais pas si les choses vous avez été remontées car il est important pour un chef d’établissement de pouvoir réaliser des ajustements quand cela s’impose.
Au plaisir de revenir, bien cordialement, Stéphanie Dufossé il y a 1 mois Bonjour,
Nous vous remercions pour votre chaleureux retour sur la qualité de nos services.
Nous prenons en compte vos retours sur le personnel d'entretien et vous assure que la direction ne manquera pas de revenir vers vous dès notre réouverture.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Bien cordialement,
L'équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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