Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

92%

6499 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 92%
Google 90%
Yelp 90%

Critères d'évaluation

4.61 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.6  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Décevante. Un bon cadeau qui ne m'a pas permis de profiter de la partie parcours aquatonic car au moment de la réservation, le fait qu'il était compris dans mon bon cadeau ne m'a pas été précisé. De plus, le parking étant hors service j'ai du payé l'autre parking ce qui empêche bien évidemment de prendre le temps après le soin de profiter de l'espace détente. Les minutes sont donc comptés. Je m'attendais à bien meilleur service. Le massage quant à lui était très bien. il y a 1 mois Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre massage, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe.
Nous sommes en revanche désolés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons particulièrement le malentendu concernant l’accès au parcours Aquatonic.
L’ensemble des prestations incluses dans votre bon cadeau, dont le parcours Aquatonic, était bien mentionné sur celui-ci et pouvait être consulté avant votre venue. Lors de la réservation, notre équipe aurait néanmoins pu attirer davantage votre attention sur les différentes prestations comprises afin de vous permettre de profiter pleinement de votre expérience.
L'accès au parking, actuellement fermé pour maintenance, est compris sous condition de places disponibles, c'est pourquoi nous invitons notre clientèle a utilisée les réseaux de transports nantais afin de s'assurer de ne pas être dans l'obligation d'utiliser un stationnement payant.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Bien cordialement,
L'équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% J'avais offert un parcours à ma soeur que nous avons partagé ensemble. Nous sommes venues en juillet la bonne surprise étant avait peu de monde dans ses bassins ce qui était agréable. Du fait de la faible affluence nous avons également pyu bénéficier d'un massage des bras qui nous a été offert. Ce moment a été très agréable et nous remercions Aquatonic pour cette initiative. Néanmoins, durant les deux heures que nous avons passé dans le bassin nous avons vu un couple qui a passé son temps l'un sur l'autre à s'embrasser et se "tripoter". Je pense que le centre n'est pas fait pour ce genre d'activité. D'autre part nous avons été au hammam avec un homme qui se tripotait. Je regrette de ne pas avoir signaler ses faits au maitre nageur qui était présent mais comme souvent dans ce genre de situation il se trouve que s'est nous qui étions génées. il y a 2 mois Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter pleinement de votre parcours dans une ambiance calme et que le massage des bras offert ait contribué à rendre ce moment agréable.
Nous sommes toutefois sensibles aux situations que vous évoquez. Aquatonic est un lieu dédié au bien-être et à la détente de tous, et nous restons particulièrement vigilants au respect des règles de savoir-vivre et au confort de notre clientèle. Les comportements que vous décrivez ne correspondent pas à l'esprit que nous souhaitons préserver au sein de nos espaces. C'est pourquoi, nous invitions l'ensemble de notre clientèle à solliciter nos équipes sur place, leur rôle étant justement d'intervenir avec discrétion lorsque des situations de ce type sont signalées.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience pleinement sereine.
L'équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5

Afficher plus d'avis