Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

11921 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Google 86%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.45 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bonne comme d'habitude il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bonne expérience il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment de détente très agréable il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Ambiance agréable et massage relaxant il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Tres bien
Relaxant
Journée entre amies il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Personnel accueillant, bonne ambiance il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très agréable, un peut bruyant par moment cependant . il y a 9 jour(s) Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et sommes ravies de voir que vous avez passé un bon moment dans notre établissement.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence. (surtout pendant les vacances scolaires).

Il peut arriver que certains de nos visiteurs irrespectueux des règles et usages arrivent à échapper à notre vigilance, notre priorité étant bien entendu votre confort, mais avant tout votre sécurité,
Soyez donc rassuré, nos maîtres assurent constamment votre sécurité par leur vigilance accrue et constante.

Si par malheurs un point comportemental nous échappe, n’hésitez surtout pas, en cas d’inconfort, à le signaler à nos équipes afin que nous puissions solutionner le problème en temps réel et vous garantir une expérience optimale.

Sachez que le parcours Aquatonic à un objectifs de détente surtout musculaire et articulaire, étant dans un milieu aquatique avec des jet, vous n'aurez jamais de silence absolue, pour cela nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), qui vous apportera une détente en profondeur du corps et de l'esprit en profitant d'un calme et d'une détente absolue.

En espérant vous revoir très bientôt afin de pouvoir encore mieux vous satisfaire.

Cordialement,

L'équipe Aquatonic.

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Espace propre et très agréable.
Prix trop élevé. Pour le rentabiliser il faut rester au minimum 2/3 heures mais on s'ennuie très vite .
L'accès aux enfants peut être dérangeant. il y a 30 jour(s) Chère Aurélia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.
L'objectif du parcours et de trouver une détente musculaire/articulaire afin de diminuer les tension du quotidien, il n'a pas un objectif ludique, si vous recherchiez du divertissement nous n'étions en effet pas la bonne destination pour vous (nous n'avons en effet pas de piscine, ou équipement d'amusement).

Concernant le prix, notre positionnement tarifaire se justifie par notre offre premium, qui de plus est, n'est pas plus chère qu'ailleurs dans la mesure où votre ticket d'entrée vous donne accès au parcours sans limite de temps.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Abonnée depuis presque 2 ans je suis satisfaite , les lieux sont très propres et le personnel très accueillant partout et j’apprécie les cours
Mais je voudrai faire quelques suggestions
- Pourrai-t’on avoir une essoreuse à maillots de bains comme à Saint-Malo ? Ça me manque (ma fille habite St-Malo et est adhérente là-bas, j’y vais quand je lui rends visite )
- Surtout les week-end ,je remarque que la majorité des personnes nouvelles rentrent dans l’eau du parcours sans avoir pris la douche obligatoire avant , peut être rajouter une pancarte du côté des marches ou dans le couloir face aux douches et sur chaque porte de vestiaire côté sortie du vestiaire vers les casiers ?
- déjà signalé : la pendule en face du hammam est encore à l’heure d’été …
- je ne connais quasiment pas les prénoms des professeurs d’aquagym sauf pour les avoir entendus par les anciens adhérents , il y a juste les nouveaux profs qui se présentent
- je gère bien mes réservations de cours (5) mais à chaque cours, il manque souvent plusieurs adhérents qui ont réservé et qui n’annulent pas , ça pénalise ceux qui voudraient s’inscrire tard et ne viennent pas et finalement on est rarement 22 (les abonnés illimités ont ils des pénalités quand ils n’annulent pas leur réservation ?)
- Pourriez-vous prévenir par mail ou notification les abonnés pour leur signaler en avance les dates de fermeture pour les travaux d’entretien ? Car on les découvre quand on veut réserver un cours . (Ou dernièrement les cours Zen , nous avons été beaucoup à être surpris des changements et dû demander à l’accueil car personne n’avait eu d’infos)
Merci d’avoir pris le temps de me lire, il y a 1 mois Chère Maryse,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et sommes ravis de voir que vous avez passé un bon moment au sein de notre établissement.

Sachez que l'ajout d'une essoreuse à maillot est en étude, nous vous confirmons que les douches sont obligatoires avant de rentrer dans le parcours et que cela est bien indiqué sur le site web et un peu partout dans les vestiaires.

Concernant les coachs, regardez bien sur leur T-shirt, ils portent tous un badge nominatif, mis sinon n'hésitez pas à leur demander leur prénom.

Oui, nous vous confirmons qu'il y a bien des pénalités pour les abonnés qui n'annulent pas leur réservation et empêchent ainsi d'autres de pouvoir participer aux cours.

Toutes les activités, animations, fermetures pour travaux, etc., vous sont systématiquement communiquées bien en avance dans la newsletter que vous recevez par mail chaque début de mois.
Si vous ne la recevez pas, vérifiez vos spams ou demandez-nous de l'aide à l'accueil.

Cordialement,

L'équipe Aquatonic.

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Vraiment trop de monde. Nous n’avons pas pu faire toutes les activités.
Et il manque une salle de repos, aussi pour boire. il y a 1 mois Chère Laure,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence, nous vous rappelons cependant que vos entrées sont sans limite de temps.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Une fontaine est à votre disposition à l'entrée du parcours, et un espace café est disponible en face de l'accueil.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation (lit a eau, tisanerie etc..), et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
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