Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

12122 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Google 86%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.45 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% très agréable, très bon acceuil il y a 12 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Je préfère Caliceo c'est plus grand, plus propre, il y a moins de monde et c'est moins cher. il y a 14 jour(s) Chère Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Le positionnement de nos produits/prestations n'est pas le même que l'établissement dont vous parlez, et ne s'adresse donc pas à la même clientèle, ce qui a pour conséquence une expérience différente selon l'établissement choisi.
Le parcours Aquatonic de Val d'Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massants des jets, et bien d'autres effets bénéfiques pour se détendre, alors que l'établissement dont vous parlez propose un effet des bassins plus grands, avec de la diversité sur des ateliers ludiques, mais avec bien moins d'ateliers de jets, le cœur de notre produit étant vraiment la relaxation/le soulagement des tensions plutôt que le divertissement.
Nous en profitons également pour vous faire remarquer que votre entrée chez nous est sans limite de temps, ce qui vous évite de regarder votre montre toutes les 5 mins pour ne pas dépasser le forfait que vous pouvez trouver (donc moins cher), mais qui se retrouve plus onéreux si vous le dépassez ... (sachez également que l'entreprise dont vous parlez est plus chère que nous sur le même produit).

Nous sommes par contre surpris de vous lire concernant la propreté, pourriez-vous nous en dire un peu plus?
Soyez rassuré, l'hygiène, comme la sécurité et la qualité de nos prestations sont au cœur de nos priorités, et sont contrôlées régulièrement pour votre plus grand confort, il arrive parfois que la nécessité d'intervention arrive à plusieurs endroits en même temps, notre personnel fait au plus vite mais en effet il est possible que vous ayez à parfois patienter quelques minutes pour que l'on ait le temps d'intervenir.
En cas d'inconfort, d'insatisfaction ou autre, n'hésitez pas à demander à voir un responsable afin de pouvoir trouver une solution aux problèmes rencontrés en venant nous voir à l'accueil.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien-être premium, et nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce désagrément.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage et de l'une de nos 17 cabines de soins (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid, une tisanerie et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien-être premium, plutôt que de divertissante, en espérant donc vous revoir dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire et vous faire oublier cette déception.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bien passé merci beaucoup il y a 14 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Propreté, répond aux attentes il y a 14 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parfaite et agréable il y a 16 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un excellent moment. il y a 16 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Environnement très bruyant à cause des nombreuses machines d'eau dans un esapce restreint, les employés ne font pas respecter le silence/ chuchotement. Le sauna n'est pas accessible au parcours alors que le hammam est limité en place, il n'y a pas de bain froid et l'eau des jaccuzzis n 'est pas assez chaude, c'est dommage. Les prestations dans les vestiaires sont très sommaires : un distributeur de savon (gel douche? shampooing ? apres shampooing ?), 3 sèche-cheveux, pas de distributeur d'eau. il y a 20 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence et donc de bruit.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Il peut arriver que certains de nos visiteurs irrespectueux des règles et usages arrivent à échapper à notre vigilance, notre priorité étant bien entendu votre confort, mais avant tout votre sécurité, soyez donc rassuré, nos maîtres assurent constamment votre sécurité par leur vigilance accrue et contente.
Si par malheurs un point comportemental nous échappe, n’hésitez surtout pas, en cas d’inconfort, à le signaler à nos équipes afin que nous puissions solutionner le problème en temps réel et vous garantir une expérience optimale.

Notre hammam peut accueillir 14 personnes en même temps, ce qui en fait une en termes de taille un hammam plus que confortable sachant que le hammam est un atelier du parcours et non notre activité principale.
La température dans l'eau dans nos jacuzzis est à 34°C (afin de satisfaire la plus grande majorité de nos clients et sachant que les recommandations de limite de l'ARS sont déjà à 33°C).

Les distributeurs que vous pouvez trouver dans les douches sont des 3 en 1 (afin de ne pas compliquer l'utilisation) et notre espace coiffage est équipé de 5 sèche-cheveux (ce qui convient parfaitement à notre fréquentation), sachez également qu'une fontaine à eau est à votre disposition à chaque étage du bâtiment (Accueil, SPA et fitness) ainsi que dans le parcours lui-même.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons donc de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, un bain chaud et un bain froid et d'autres espaces liés à la relaxation (tisanerie, salle de relaxation), et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue.

En espérant donc vous revoir bientôt dans notre établissement maintenant mieux informé, afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Je pensais que l'espace serait plus grand, plus design et qu'il y aurait moins de monde... il y a 22 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Plutôt satisfaite mais trop de monde malgré les réservations obligatoires.
Et plutôt cher comparé à d'autres centre tel que Calicéo.
Tous les transats ne fonctionnait pas c'est dommage de devoir attendre aussi longtemps pour avoir un des 3 sièges fonctionnels il y a 1 mois Chère Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Nos installations font l'objet d'une maintenance régulière, des actions correctives sont donc régulièrement en cours, pourriez-vous nous en dire un peu plus concernant les transats, car aucun dysfonctionnement n'a été reporté ou constaté.

Concernant l'enseigne dont vous parlez, nous vous invitons à consulter leurs tarifs, où vous pourrez constater qu'ils sont exactement au même prix que nous (votre billet vous donnant accès au parcours sans limite de temps)

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Bonne expérience mats quelques remarque sur certains ponts, propreté notamment.
Propreté des sanitaires moyenne
Distributeur de savon non réapprovisionné dans les douches homme
Certains casiers ne fonctionnaient pas
Propreté de la douche individuelle médiocre il y a 1 mois Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes,

Pourriez vous nous en dire un peux plus concernant la propreté que vous caractérisez de moyenne et médiocre..?
Soyez rassuré, l'hygiène, comme la sécurité et la qualité de nos prestations sont au cœur de nos priorités, et sont contrôlées régulièrement pour votre plus grand confort, il arrive parfois que la nécessité d'intervention arrive à plusieurs endroits en même temps, notre personnel fait au plus vite mais en effet il est possible que vous ayez à parfois patienter quelques minutes pour que l'on ait le temps d'intervenir.

En cas d'inconfort, d'insatisfaction ou autre, n'hésitez pas à demander à voir un responsable afin de pouvoir trouver une solution aux problèmes rencontrés en venant nous voir à l'accueil.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien-être premium, et nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce désagrément.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire et vous faire oublier cette mauvaise expérience.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Dans l’ensemble c’est sympa. Par contre le chlore est trop présent, j’avais le nez et surtout les yeux qui me brûlaient.
Cela manque de prestations pour avoir fait caliceo auparavant. Le fait qu’il n’y ait pas de limite de temps est appréciable. C’est bruyant non pas à cause des gens mais le bruit de l’eau surtout. il y a 1 mois Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à vos attentes.

A la différence d'une simple piscine, le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose 14 espaces aquatiques avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massants des jets, et bien d'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Soyez rassuré, l'eau et notamment le chlore sont contrôlés régulièrement pour votre plus grand confort, et nos installations font l'objet d'une maintenance régulière.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), et profiter d'un calme et d'une détente absolue.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir vous satisfaire.

Cordialement,

L'équipe Aquatonic.

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5

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