Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

87%

10239 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Google 84%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.43 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Très beau cadre très bel Android il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un peu bruyant mais tout de même très relaxant il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% On a passé un bon moment. il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Jennefer est incroyable c'était super !!! il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un moment de bien être de calme et de repos il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Masseur très agréable. Par contre aucune information sur le bon cadeau reçu : pas de date d'expiration + aucune information sur ce qui est inclut : apparemment j'avait le droit au parcours mais cela n'était pas indiqué sur le bon cadeau je n'ai donc pas pu en profiter il y a 5 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes concernant notre communication.

Nos bons cadeaux sont toujours détaillés lorsque vous les achetez directement chez nous, cependant via les comités d'entreprise (CSE) ou plateforme type Groupon, ces derniers ne font pas apparaître le détail de la prestation achetée. Il ne faut pas hésiter à leur demander ou nous contacter en avance, si vous avez découvert au moment de votre arrivée que vous aviez le parcours inclus dans votre prestation, mais que vous n'aviez pas prévu votre maillot de bain, il vous a forcément été proposé l'achat d'un maillot de bain et la location d'une serviette (car nous avons bien entendu ces options disponibles en cas de besoin).

Nous vous présentons toutes nos excuses concernant ce désagrément, sachez qu’en cas question, vous pouvez nous contacter par téléphone et par mail en passant par l’onglet « Infos et contact ».

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% plus de promo voir des tisckets pour 4 entrée il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Trop de monde au regard de l’espace .
Dommage qu’il n’y ai pas de structure extérieure non plus il y a 10 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Il manque vraiment un espace ou faire une petite pause, c’est bien dommage. De plus l’espace détente café ect est fermé le week-end alors que pour moi c’est justement ce jour qu’il devrait être ouvert il y a 13 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid, tisanerie et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

Un espace salon-pause café est à votre disposition, (juste en face de l'accueil) et nous vous confirmons qu'il était bien ouvert.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% J'ai passé un bon moment, mes je tiens à dire je trouve l'endroit pas assez grand, le jour où j'ai passé ma matinée m'a fille ma prise en photo, tout d'un coup un responsable et intervenu pour dire que c'était interdit. Mais il n'a pas vue qu'il y avait un couple qu'il freti freta bref il y a 14 jour(s) Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et sommes ravies de voir que vous avez passé un bon moment dans notre établissement.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.
En espérant vous revoir très bientôt afin de pouvoir encore mieux vous satisfaire.

Les portables sont interdits pour des raisons évidentes de confidentialité, d'hygiène, et pour vous éviter un malencontreux accident et que votre portable soit aspiré dans notre système de filtration.
Soyez assuré que nos maîtres nageurs interviennent dans tous les cas de figure.

Cordialement,

L'équipe Aquatonic.

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% L'accueil a été très désagréable : on m'a reproché un retard alors que mon heure de rendez-vous avait été mal noté comme en témoignait mon email de confirmation. Cela m'a obligée à réduire le temps que j'avais prévu de passer dans le parcours avant mon soin. La responsable du spa ne s'est même pas excusée pour cela, ayant même l'audace, alors que je refusais de faire d'abord mon soin et le parcours ensuite, de me dire qu'elle essayait de m'arranger, insinuant que j'y mettais de la mauvaise volonté ! Cela m'a beaucoup contrariée et a gâché mon expérience, notamment en raccourcissant mon temps de parcours.
Cela étant, mon modelage, réalisé par Jessica a été un enchantement ! Le rythme du massage, la pression, son amabilité, tout était parfait et j'en suis ressortie tout a fait détendue, un vrai moment de bien-être. Merci à elle ! il y a 20 jour(s) Chère Solène,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes et donc pour ce malentendu, en effet lors de votre réservation il vous est rappelé d’arriver 20 minutes avant votre heure de rendez-vous de soin, et une heure avant, si vous souhaitez profiter des bienfaits du Parcours Aquatonic, et /ou de notre Espace Bien-être, votre heure de rendez vous correspond uniquement au début du soin, elle n'inclue pas le parcoure (c'est également notifié sur notre FAQ sur le site web) c'est la raison pour laquelle la responsable vous a proposé d'inverser les prestation afin de ne pas devoir écourter votre parcours, cela dit vous auriez pue y retourner après votre soin car votre accès est sans limite de temps sur la journée.

Il est regrettable que vous ayez eu ce sentiment de frustration, Il n'y a eu aucun insinuation de ça part, nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien-être premium, et nous vous présentons donc toutes nos excuses pour ce malentendu.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Cher pour ce que c est
Besoin de bonnet de bain
Des enfants qui apprennent à nager
Espace bruyant il y a 27 jour(s) Chère Emilie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence et donc le bruit.

Afin de vous garantir une hygiène optimale, le port du bonnet est en effet obligatoire. Notre établissement n'est pas une piscine et propose donc beaucoup plus qu'un simple bassin, ce qui justifie notre positionnement tarifaire. Si vous recherchiez de la nage libre, en effet, vous n'étiez pas au bon endroit.

Nous ne comprenons en revanche pas en quoi les enfants qui apprennent à nager sont un problème pour vous dans la mesure où les cours ont lieu dans un bassin réservé à cet effet qui n'est de toute façon pas accessible hors abonnement.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien D'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% C’est cher pour ce que c’est. Surtout pour les enfants qui n’ont pas le droit de réellement s’amuser dans l’eau ni de parler trop fort. Enfin.. le prix est à revoir selon moi il y a 27 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes.

Vous avez probablement malheureusement choisi notre destination manquant certainement d'information (nous allons voir si notre communication sur notre site web peut être améliorée).

Nous ne sommes pas une piscine, a la différence d'une simple piscine, le parcours Aquatonic de Val dEurope propose 14 espaces aquatiques avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massants des jets, et bien d'autres effets bénéfiques pour se détendre, dans un établissement premium, ce qui justifie notre positionnement tarifaire.

Vous trouverez donc chez nous, un ensemble d'espace dédié au bien-être orienté pour une cliente adulte mais pas de piscine qui sont en général en effet dédiés au divertissement ou à la pratique de la nage.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien être premium, et nous vous présentons donc sincèrement toutes nos excuses pour cette déception.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5

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