Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

87%

10857 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Google 84%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.44 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.4  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un véritable repos entre amies il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très agréable surtout le spa extérieur il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment de détente et de déconnexion il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Super agréable . A refaire il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Agréable moment, très relaxant. il y a 6 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Espace apaisant et magnifique.

J'ai une suggestion et une petite réserve :
Dans l'espace Hammam, il est préférable d'éviter les parfums c'est des produits chimiques néfastes pour la santé même si les senteurs sont séduisants., pour quelle raison devrons nous inhaler cette chimie ?

Dans les douches Hommes, la cabine isolée : depuis des années on se lave le corps et l'eau au lieu de se diriger vers l'avaloir prévu, se dirige vers les autres douches, c'est gênant pour les autres de devoir piétiner l'eau savonneuse venue de la cabine isolée ( défaut de pente inversée) il y a 6 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes.

Sachez que l'eucalyptus diffusé dans le hammam n'est bien entendu pas nocif pour la santé (vous venez dans un lieu de relaxation dédié au bien-être et à la santé). Ce n'est pas un parfum, mais une huile essentielle de haute qualité.
Concernant les douches, une partie de l'eau s'évacue dans le drain des douches collectives lorsque la personne utilisant l'individuel reste longtemps et apporte plus d'eau que la capacité du drain à évacuer, c'est une installation classique qui ne change rien à l'expérience de nos clients ayant choisi de se doucher dans la partie collective, puisque par définition ils sont plusieurs à prendre une douche en même temps au même endroit...

N’hésitez surtout pas en cas d’incompréhension ou autre à demander à voir un responsable afin de pouvoir trouver une solution aux problèmes rencontrés.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bon moment passer au spa et lors du soin il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Moment de bien-être et de détente agréable il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bon moment en duo il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment agréable au calme. Bonne détente il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Globalement, nous avons passé un bon moment (groupe de 4)
Cependant, il est dommage que nous ne puissions pas profiter de l’intégralité des équipements à cause de personnes qui monopolisent et refusent de laisser la place aux autres (notamment la partie extérieure). il y a 7 jour(s) Chère Lidia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Nous sommes cependant surpris de vous lire, concernant l'occupation de nos ateliers, car nous vous demandons justement de réserver afin de toujours fluidifier l'occupation de nos bassins et vous garantir une bonne expérience.
Sachez qu'à l'heure de votre réservation et sur une durée de deux heures, la capacité de nos bassins était seulement de 50%.
En cas de problèmes n'hésitez pas à solliciter nos maitre nageur qui pourrons assurément vous aider.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web) et profiter d'un calme et d'une détente absolue.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Accueil et qualité de service au top. il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Super découverte en duo il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Reposante et délicate il y a 8 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bien, notre groupe a adoré la prestation. il y a 8 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Bien mais trop cher. il y a 8 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Superbe et je reviendrai il y a 8 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très satisfaite je suis bien régalé il y a 9 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Je suis satisfait rien à dire
Merci encore il y a 9 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment de détente très agréable il y a 10 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% J’ai passé un très bon moment de détente il y a 10 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Apaisante et dépaysant il y a 13 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parfait propre convivial il y a 14 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% L’endroit est agréable sauf que beaucoup de personnes ne respectent absolument pas le silence qui est la règle dans un SPA, que ce soit dans les vestiaires ou dans les bassins. Certaines personnes arrivent à 3 ou 4 et piaillent sans aucune retenue ni aucun égard pour ceux qui respectent les lieux. Les maîtres-nageurs déjà informés du problème s’en moquent royalement !! Il serait pttre plus judicieux de rappeler la règle par haut-parleur toutes les 2h, sans doute plus utile qu’une plaque accrochée sur un poteau et dont les gens ne tiennent pas compte.
Si une solution n’est pas trouvée rapidement j’arrêterai de venir dans votre établissement ainsi que 2 de mes amies qui tout comme moi viennent régulièrement. il y a 15 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes, il peut arriver que certains de nos visiteurs irrespectueux des règles et usages arrivent à échapper à notre vigilance, notre priorité étant bien entendu votre confort, mais avant tout votre sécurité,
Soyez donc rassuré, nos maîtres assurent constamment votre sécurité par leur vigilance accrue et contente, et contrairement ce que vous supposez, ils effectuent régulièrement des rappelle concernant le silence, une annonce n’est pas envisageable car comme vous l’avez remarquez nous ne sommes pas une piscine municipale ou un centre aquatique de divertissement.

Si par malheurs un point comportemental nous échappe, n’hésitez surtout pas, en cas d’inconfort, à le signaler à nos équipes afin que nous puissions solutionner le problème en temps réel et vous garantir une expérience optimale.

Par contre il est important de rappeler que vous parlez du parcours Aquatonic et non du SPA (1er étage) qui sont deux produits différent, et même si demandons à nos client de respecter le calme du lieux, le parcours ne peux pas être sans bruit de par sa nature, car les jets d’eau ne peuvent pas être silencieux, afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons donc de venir tester la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web) où vous pourrez profiter assurément du calme réparateur recherché.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Bien etre tres apaisant il y a 15 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bon moment de detente il y a 15 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Trop de monde, l’accès aux différents jets, jacuzzi et autres est très difficîle, pour le prix que je trouve excessif pour la superficie du lieu. il y a 22 jour(s) Chère Sylvie,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, notre fréquentation étant bien plus importante les week-ends et jours fériés, nous vous recommandons de privilégier d'autres moments afin d'éviter ces moments de forte affluence.

Le parcours Aquatonic de Val d’Europe propose un hammam, 14 espaces aquatiques (dont un jacuzzi) avec plus de 200 jets hydromassants à différentes températures (de 31° à 34°) dans un bassin de 350 m² vous apportant notamment une détente physique, les effets drainants et massant des jets, et bien d'autres effets bénéfiques pour se détendre.

Concernant nos tarifs, ils correspondent au positionnement premium de l'établissement, nous vous rappelons cependant que le billet d'entrée vous donne un accès sans limite de temps.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons de venir découvrir la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web), où vous pourrez trouver un autre hammam, un sauna, bain chaud et froid et d'autres espaces liés à la relaxation, et profiter ainsi d'un calme et d'une détente absolue, et pourquoi pas celle du sous-sol également où vous pourrez découvrir l'espace Fitness.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Bassin pas super propre c’est dommage il y a 30 jour(s) Chère Amanda,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire, et sommes ravies de voir que vous avez passé un bon moment dans notre établissement.

Soyez rassuré, l'hygiène, comme la sécurité et la qualité de nos prestations, sont au cœur de nos priorités, et sont contrôlées régulièrement pour votre plus grand confort.

Qu'entendez vous pas "pas super propre"? nos bassins sont nettoyé tout les jours et contrôlé plusieurs fois par jours, la présence de sable peut parfois arriver car, afin de vous garantir une qualité d’eau irréprochable, notre traitement de l’eau inclut une partie avec une filtration au sable, ce qui peut parfois engendrer la présence temporaire de quelques grains de sable dans les coins du bassin, ce qui est au contraire la preuve d'une filtration efficace, leur présence et temporaire puisque naturellement re aspiré par la filtration.

Afin de mieux profiter de l'expérience Aquatonic, nous vous recommandons justement de venir tester la partie SPA au 1er étage (la carte de soins est disponible sur notre site web) où vous pourrez profiter assurément d'un calme réparateur, ainsi que de son environnement incluant un autre hammam (forcément moins fréquenté), bain chaud et froid, sauna et lounge bien-être.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir toujours mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5

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