Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

88%

11585 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 89%
Google 86%
Yelp 80%

Critères d'évaluation

4.45 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bon moment, bonne détente. il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bien et très professionnel il y a 6 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% super bien agréable et propre il y a 6 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Matériel mal entretenu . Dans le parcours à contre courant les galets font très très mal aux pieds . Casiers à vêtements cassés . WC pas propres il y a 7 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes, pourriez-vous nous en dire un peu plus concernant ce que vous qualifiez de mal entretenu? Nos installations font l'objet d'une maintenance régulière, des actions correctives sont donc régulièrement en cours, nous avons en effet 2 casiers en maintenance sur les 218 disponibles (juste pour le parcours, ce qui représente au passage plus du double de notre capacité), nous allons réfléchir a une meilleur communication sur leur fonctionnement.

De même, nous aimerions également avoir un peu plus de détails concernant la propreté... Soyez cependant rassuré, l'hygiène, comme la sécurité et la qualité de nos prestations, sont au cœur de nos priorités, et sont contrôlées régulièrement pour votre plus grand confort, il arrive parfois que la nécessité d'intervention arrive à plusieurs endroits en même temps, notre personnel fait au plus vite mais en effet il est possible que vous ayez à parfois patienter quelques minutes pour que l'on ait le temps d'intervenir.

Concernant les galet, leur présence est là justement pour stimuler la circulation au niveau des pieds et vous permettre de ne pas vous faire emporter par le conter courant en glissant...

En cas d'inconfort, d'insatisfaction ou autre, n'hésitez pas à demander à voir un responsable afin de pouvoir trouver une solution aux problèmes rencontrés en venant nous voir à l'accueil.

En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Relaxante, calme, détente il y a 8 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très agréable, bonne détente il y a 8 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% je connais depuis plusieurs annees l'aquatonic de MONTEVRAIN mais j'ai découvert CALICEO A VERSAILLES ST CYR l'ecole ou l endroit est beaucoup plus spacieux et plus de prestations et beaucoup moins cher 3 h de parcours dans les 27 euros chez vous 41 euros vous avez augmente les prix et non justifies desolee pour comparaison il y a 9 jour(s) Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu entièrement à vos attentes.

Le positionnement de nos produits/prestations n'est pas le même que l'établissement dont vous parlez, et ne s'adresse donc pas à la même clientèle, ce qui a pour conséquence une expérience bien différente selon l'établissement choisi.
Pas de problème pour la comparaison, prenez juste les bonnes informations, le passe 2h chez l'enseigne dont vous parlez est à 28 euros, à 2h01 il vous sera facturé 8 euros supplémentaires tranche de 30 min donc à 3h, vous êtes déjà à 44 euros... et si vous désirez profiter sans limite de temps, sans regarder continuellement votre montre, (comme c'est le cas chez nous), le prix est à 40 euros (donc symboliquement 1 euros de moins que nous), mais pas pour le même type d'expérience, en effet notre parcours à un objectif de détente musculaire et articulaire et non ludique.
Ajoutons a cela que contrairement a se que vous avancez, nous n'avons pas augmenté nos tarif depuis 2024.

Nous nous efforçons de faire en sorte que chacun de nos clients vive une expérience bien-être premium, plutôt que divertissante, en espérant donc vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire et vous faire apprécier cette différence.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bien, je suis sortie zen il y a 10 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Accueil parfait et chaleureux personnel adorable il y a 11 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment de détente agréable avec les collègues il y a 11 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un moment de détente agréable il y a 12 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bien. J'adore merci il y a 12 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% L’accueil et les praticiennes sont toujours souriantes et professionnelles et le massage vraiment très bien.
Cependant , grosse déception pour les installations. Tout est en travaux dans les douches de l’espace détente . Impossible après le sauna ou hammam de se rincer a part en allant dans les vestiaires. Pas d’eau disponible non plus , la fontaine est cassée ! (C’est même limite de ne pas pouvoir boire après un sauna qui déshydrate)
Les douches des vestiaires dégagent une odeur nauséabonde. Extrêmement déçue , vu le prix , il serait bon de d’apporter des solutions ou au moins de prévenir les clients. Je testerai sûrement ailleurs la prochaine fois. il y a 15 jour(s) Chère Claire,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à vos attentes, nos installations font l'objet d'une maintenance régulière, des actions correctives sont donc régulièrement en cours, une intervention a dû avoir lieu au moment de votre visite (nous imposant de couper l'eau sur cette zone), en effet des douches sont disponibles dans les vestiaires, c'est-à-dire à 6m de l'espace sauna/hammam, et des boissons rafraîchissantes et chaudes (thé/café) sont également disponibles au niveau du lounge (tisanerie) à 10 m de l'espace sauna/hammam.

En revanche, de quelle odeur parlez-vous? nous n'avons pas constaté de problèmes au niveau des douches de nos vestiaires (qui sont contrôlées plusieurs fois par jour...)

Nous vous présentons toute nos excuse pour se désagrément, en espérant vous revoir bientôt dans notre établissement afin de pouvoir mieux vous satisfaire.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Alors le massage est très très bien, j’ai eu un monsieur exceptionnel, le seul reproche que je ferai concerne la partie bien-être. J’avoue qu’un bassin très petit un moment, nous étions six d’eau chaude et un bassin d’eau froide à hammam, un sauna, une salle de repos, mais je trouve qu’il pourrait être un peu plus zen, je trouve que cela fait très pauvre pour la partie détente. Pourquoi n’y aurait-il pas un jacuzzi ? Moi je suis abonné et franchement le bas fait beaucoup plus rêver que le haut d’ailleurs toutes les personnes qui ne connaissait pas m’ont dit que c’était pas franchement. Waouh la partie bien-être du il y a 1 mois Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas répondu à entièrement vos attentes.
Notre espace bien-être et le parcours sont deux produits différents, et peuvent se combiner afin de maximiser votre détente, la partie détente à l'étage dans le cadre d'un soin (comprenant bain chaud, froid, hammam, sauna, salle de relaxation sur matelas à eau et une tisanerie) a pour objectif de vous envelopper d'un cocon de douceur dans le cadre d'un soin (avant ou après) et de détendre également le mental, alors que le parcours est là plus pour une détente musculaire, articulaire, bien entendu en fonction de vos besoins et de vos attentes, un espace peut être plus à privilégié qu'un autre...

Deux jacuzzis sont à votre disposition dans le parcours (surtout si vous êtes abonné puisque vous pouvez y aller librement).
Nous prenons cependant bonne note de vos remarque.

Cordialement

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5

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