Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

90%

6476 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 91%
Google 88%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.53 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Expérience de grande qualité, un soin complet, j’apprécie la durée mais c’est vrai que je n’ai pas ajouté le massage nuque et cuir chevelu car je pensais que ce serait trop long mais par conséquent cette zone non massée, ça manque un peu. On n’a pas envie de partir, on est coupé du monde, le salon de détente est très agréable, on prend le tps.
Quelques points possibles d’amélioration :
- mettre un cache sur les câbles électriques placés sous la table
- ajouter dans le mail de confirmation de rendez-vous de bien s’hydrater avant et après.
Une belle expérience à renouveler. il y a 5 jour(s) Bonjour JUSZCZAK,

Un grand merci pour votre retour très complet et pour ces mots élogieux sur la qualité de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la durée du soin, l’ambiance hors du temps ainsi que le salon de détente, pensé justement pour inviter à lâcher prise et à prendre pleinement son temps.

Concernant le massage de la nuque et du cuir chevelu, nous comprenons tout à fait votre ressenti : ces zones contribuent en effet beaucoup à la sensation de relaxation globale. N’hésitez pas à l’ajouter lors d’une prochaine visite pour une expérience encore plus complète.

Nous vous remercions également pour vos suggestions d’amélioration. Le point relatif aux câbles électriques a été transmis à nos équipes afin d’étudier une solution adaptée, et votre remarque sur l’hydratation avant et après le soin est très pertinente. Nous allons réfléchir à l’intégrer dans nos communications de confirmation de rendez-vous.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour renouveler cette belle parenthèse de bien-être.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de St Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% La sieste musicale : mauvaise expérience. Nous étions 4 et sans nous concerter nous étions unanimes que la musique est une musique que l’on passe dans les funérariums. Dès les 1 ères secondes j’ai eu cette pensée. Je m’attendais à des bruits de la nature ou la mer ..
Concernant le soin il est censé durer 30 mn car cela a un coût ! Et on est plutôt sur du 20 mn car le temps d’installation et d’habillage à la fin du soin est compris ds ces 30 mn. il y a 8 jour(s) Bonjour Henry,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience de la sieste musicale n’ait pas correspondu à vos attentes.

La sélection musicale proposée est conçue pour favoriser la détente profonde et le lâcher-prise, avec des sonorités douces et enveloppantes. Nous comprenons toutefois que la perception de la musique soit très personnelle et que ce choix n’ait pas été en adéquation avec vos attentes, notamment si vous espériez des sons plus naturels comme la mer ou la nature. Votre remarque a été transmise à nos équipes pour réflexion.

Concernant la durée du soin, celui-ci est bien prévu pour 30 minutes au total, incluant le temps d’installation et de sortie, afin de garantir le bon déroulement de l’expérience et le respect du planning. Nous comprenons cependant que cela puisse donner une impression de temps de soin effectif plus court et prenons en compte votre remarque.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos prestations, et restons à votre écoute.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de St Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Très bruyante… nous espérions trouver un havre de paix de détente et relaxation et nous avons trouvé une piscine comme une autre avec ses cours d’aquagym. Nous ne conseillons et nous ne reviendrons pas. il y a 13 jour(s) Bonjour Brzoska,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire et nous regrettons sincèrement que l’expérience vécue n’ait pas correspondu à vos attentes en matière de calme et de détente.

Notre établissement propose un parcours Aquatonic dédié au bien-être et à la relaxation, mais également des activités encadrées, telles que des cours d’aquagym, intégrées à certains créneaux horaires. Ces temps d’animation font partie de notre offre globale et peuvent, selon les moments de fréquentation, générer une ambiance plus dynamique que celle recherchée par certains de nos clients.

Nous invitons nos visiteurs en quête d’un environnement plus feutré à privilégier les créneaux identifiés comme plus calmes, en dehors des horaires d’activités, informations que nos équipes se tiennent à disposition pour communiquer lors de la réservation.

Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne vous ait pas apporté le niveau de sérénité attendu et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’affiner l’information donnée à nos clients afin de mieux répondre à leurs attentes.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
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Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Plutôt insatisfaisante en comparaison d’autres parcours Aquatoniques comme CALICEO de Bruges près de Bordeaux ou encore DINARD et Bagneres de Bigorre. Bains tièdes, nous avons eu froid sauf dans un bain central. Les transats bouillonnants quasi inaccessibles, les vestiaires minuscules avec un ridicule porte manteaux ( ça coute 3 euros un porte manteau chez LEROY MERLIN). Obligés de mettre une partie des affaires au sol puisqu’on partage le vestiaire à deux vu le nombre de visiteurs. Au final, les vêtements tombent du banc ridicule et sont trempés. Le prix du billet est exorbitant pour un centre sans bain extérieur: 10 euros plus cher qu’à Bordeaux. Nous ne reviendrons pas. il y a 17 jour(s) Bonjour SENTENAC,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment en comparaison avec d’autres centres que vous connaissez.

Notre parcours Aquatonic est conçu selon un concept spécifique, axé sur la relaxation, la qualité des installations et une fréquentation maîtrisée. La température de l’eau est contrôlée en permanence et varie entre 31 et 34 °C selon les bassins, conformément aux normes en vigueur et à l’équilibre recherché entre confort, bien-être et usage prolongé. Nous comprenons toutefois que la perception thermique puisse varier d’une personne à l’autre.

Concernant l’accès aux installations et l’aménagement des vestiaires, votre remarque a retenu toute notre attention. Nous veillons au quotidien à offrir des espaces fonctionnels et confortables, et vos observations seront transmises à nos équipes afin d’alimenter notre réflexion dans une démarche d’amélioration continue.

Enfin, notre politique tarifaire reflète le positionnement qualitatif de notre établissement, la technicité de nos installations, la qualité de l’eau et des équipements, ainsi que l’expertise issue des Thermes Marins, notre maison mère. Chaque centre Aquatonic possède néanmoins sa propre identité, ses choix architecturaux et ses spécificités, ce qui peut expliquer certaines différences d’expérience.

Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribue à l’amélioration constante de nos prestations.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Mon créneau était trés bruyant. Et une attente pour passer d'un jet a l autre . Les personnes en duo ou groupe discutent tellement qu ils en oublient d'avancer !! J ai eu ce meme sentimebt qur l auquatonic de st malo . C est un moment detente et la pour decompresser ca devient compliquer !!! il y a 18 jour(s) Chère cliente, cher client Clouet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite dans notre établissement.

Nous comprenons parfaitement votre déception face au niveau sonore élevé ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour accéder aisément aux jets à cause de l’attente et du manque de fluidité du parcours. Il est regrettable que la détente recherchée ait été entravée par le comportement de certains groupes qui, absorbés par leurs discussions, ralentissent la circulation et nuisent à l’ambiance que vous êtes en droit d’attendre.

Votre remarque attire toute notre attention sur la nécessité de mieux sensibiliser chacun au respect du calme et à la convivialité pour que l’expérience reste agréable pour tous. Nous sommes sincèrement désolés que votre moment de décompression n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant à Rennes qu’à Saint-Malo, et prenons à cœur vos observations pour continuer à améliorer le confort de nos usagers.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Massage du dos et du crâne décevant, que des papouilles toutes douces qui ignorent que le corps a des muscles. Pas de pression, pas de vraie écoute du corps du client, c’est frustrant, d’autant que les minutes sont très chères. J’espérais un moment de relâchement musculaire sur ce break des fêtes mais c’est raté ! il y a 20 jour(s) Bonjour Mr/Mme BODIN,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre massage au sein de l’Aquatonic de Saint-Grégoire et nous sommes sincèrement désolés que ce moment n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier dans votre recherche de relâchement musculaire.

Les massages proposés dans notre établissement sont réalisés selon des protocoles précis issus des Thermes Marins, notre maison mère, et sont conçus pour s’adapter aux besoins de chaque client, notamment en modulant la pression en fonction des tensions exprimées. Le manque de pression et d’écoute que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir.

Votre retour a été transmis à notre équipe encadrante afin de rappeler l’importance de l’échange en début de soin, de l’attention portée aux ressentis du client tout au long du massage et de l’ajustement constant de la pression, éléments essentiels à une expérience réussie.

Nous regrettons sincèrement que ce temps de pause durant les fêtes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Détente et agréable
Ambiance calme il y a 22 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
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Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un moment très agréable il y a 24 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bien bien bien bien il y a 24 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Très agréable moment il y a 25 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Yrès décue
C'est inadmissible de ne pas avoir accès au sauna vu les prix que vous pratiquez !!!!!!
Un bon de réduction de 25% de réduction par personne est INADMISSIBLE.!!!!!! A utiliser dans les 2 mois.
C'est fu courage de gueule!!!!
Inutile de vous dire que je cvous au fait mauvaipublicité surtout quand vus travaillez dans un bâtiment où il ya 200 personnes
A bon entendeur, je continue à vous faire mauvaise publicité après de tout le monde que je connais !!!!!
Il uy en a marre d'être pris pour des cons!!! Car c'est exactement votre comportement!!!! il y a 1 mois Bonjour Madame Valon,

Nous avons pris connaissance de votre message.

Nous rappelons que le sauna a été indisponible ce samedi entre 9h et 17h en raison d’une panne technique imprévisible. Pour des raisons évidentes de sécurité, il ne peut être maintenu en fonctionnement dans ces conditions. Dès la détection du dysfonctionnement, nos équipes sont intervenues afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

Un geste commercial de 25 % par personne a été accordé à l’ensemble des clients présents sur ce créneau horaire. Ce dédommagement, appliqué de manière équitable, correspond à une pratique courante dans ce type de situation. Il ne saurait être qualifié d’« inadmissible ».

Nous tenons également à préciser que nous respectons profondément notre clientèle. Les propos injurieux et les accusations portées à notre encontre ne reflètent en rien la réalité de notre engagement ni de notre professionnalisme.

Si le geste commercial ne vous a pas été appliqué, nous vous invitons à nous contacter en message privé afin de procéder à une vérification.

Cordialement,

L'équipe de l'aquatonic de St Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Excellent accueil du personnel.
Le lieu est très agréable et très propre.
Petit bémol sur les emplacements de stationnement qui sont restreints.
L'ambiance est très tropicale conformément à la description.
Il y a de l'espace pour chacun. Le parcours est très intéressant et vivifiant.
Très belle expérience. Personnellement j'ai adoré le hammam.
Je recommande et je suis bien content d'avoir terminé la session reposé, décontracté et m'a permis de très bien dormir.
J'y retournerai il y a 1 mois Chère/Cher Madame/Monsieur DONNART,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de rédiger un retour aussi détaillé à l’issue de votre expérience à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis de savoir que l’accueil réservé par notre équipe, la propreté des installations et l’atmosphère tropicale de notre établissement ont contribué à rendre votre visite agréable et propice à la détente. Lire que chaque espace vous a permis de profiter pleinement du parcours, et que le hammam a été tout particulièrement apprécié, est une grande satisfaction pour l’ensemble de notre équipe, investie chaque jour à offrir un moment ressourçant à chaque visiteur.

Nous prenons bonne note de votre remarque au sujet des emplacements de stationnement, et vous remercions de l’avoir partagée. Ce type de retour nous permet d’identifier les axes d’amélioration afin de perfectionner constamment l’expérience proposée à nos clients.

Savoir que votre visite vous a apporté repos, relaxation et bien-être nous touche sincèrement. Nous sommes heureux que ce moment ait contribué à un sommeil paisible, et que vous gardiez une telle envie de revenir prochainement.

Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Aquatonic pour vous faire vivre une nouvelle parenthèse de détente.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Accueil et expérience globale satisfaisants. J’apprécie les travaux de réfection, bémols : la disparition de mes jets préférés qui massaient du dos aux mollets, non remplacés par un autre agrè et la hausse du prix d’entrée…:-( il y a 1 mois Chère Madame, cher Monsieur LE BRETON,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes heureux d’apprendre que l’accueil qui vous a été réservé ainsi que l’ensemble de votre expérience se sont montrés satisfaisants, et que vous avez su apprécier les travaux de réfection récemment réalisés. Votre reconnaissance nous encourage à poursuivre nos efforts dans l’amélioration continue de nos espaces et de nos services.

Nous prenons note, avec toute l’attention nécessaire, de vos remarques concernant la suppression des jets de massage que vous appré-ciiez particulièrement ainsi que l’évolution des tarifs d’entrée. Nous comprenons que ces changements aient pu susciter une certaine déception et soyez assuré(e) que vos observations seront transmises à nos équipes, afin d’orienter nos réflexions futures et de continuer à ajuster notre offre au plus près des attentes de nos visiteurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, afin de vous offrir une nouvelle parenthèse de détente, et vous remercions pour votre fidélité et votre confiance.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un accueil vraiment agréable, alors que nous avions un peu de retard sur l'heure prévue. La séance de massage nous a vraiment permis de nous ressourcer, ça nous a fait un bien fou ! La petite citronnade à la fin de la séance était bienvenue aussi. Nous étions déjà venus il y a 4 ans et nous restons vraiment très satisfaits d'Aquatonic, des prestations et du personnel. il y a 1 mois Chère/Cher Madame/Monsieur COUPRIE FUSCO,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre nouvelle visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil réservé, malgré votre léger retard, ainsi que la séance de massage ont contribué à vous procurer une expérience ressourçante et bénéfique. Il est également agréable de savoir que la citronnade proposée en fin de séance a été appréciée, participant ainsi à votre moment de détente.

Votre fidélité et votre satisfaction renouvelée, même après plusieurs années, représentent une belle reconnaissance pour notre équipe, investie chaque jour à offrir des prestations de qualité et un accueil attentionné à chacun de nos visiteurs.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de prolonger ces moments de bien-être qui vous sont chers.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Séance de massage relaxant. Professionnelle respectueuse, bienveillante, consciencieuse. Produits utilisés généreusement. Musique agréable, variée, au bon volume. Tisane réconfortante en fin de session à la bonne température, bien que, si peu parfumée qu'on aurait du mal à identifier le goût. Mais bon, l'essentiel y était. il y a 1 mois Chère/Cher Madame/Monsieur MARTIN,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séance de massage à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité du soin, le professionnalisme et la bienveillance de la praticienne, ainsi que l’attention portée à l’ambiance sonore et à l’utilisation des produits, ont su rendre votre expérience relaxante et agréable. Votre perception positive de la générosité des soins et du cadre musical nous touche particulièrement, car nous attachons une grande importance au bien-être et au confort de chaque visiteur.

Nous avons bien noté votre remarque constructive concernant la tisane servie en fin de session. Votre retour sur son parfum délicat est précieux, car il nous permet d’affiner les petites attentions qui participent à l’expérience globale. Sachez que ce détail sera pris en considération.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette expérience appréciée.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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