Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

6523 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 91%
Google 88%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.53 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Les différents ateliers sont très bien mais il faudrait surveiller que des personnes ne restent pas 20 mn sur le même équipement d'un atelier ; exemple : bassin ou des jets vont des pieds au cou ou certains restent très longtemps ; idem ou les chaises longues sont dans un bassin à bulles ou des clients restent assis à discuter. Vous avez plein de place pour afficher en hauteur des instructions que les clients peuvent lire, notamment sur la civilité. Les cabines sont petites pour bouger à l'intérieur et pourtant je suis plutôt mince 1,78m pour 69kg. il y a 6 jour(s) Cher(e) client(e) NOBLET,

Nous avons bien pris connaissance de vos impressions suite à votre venue, et nous vous remercions de ce retour détaillé. Il nous tient à cœur de veiller à ce que chacun profite pleinement de nos installations ; votre remarque concernant l’occupation prolongée de certains équipements attire tout particulièrement notre attention, car le respect du temps et de la convivialité sont essentiels à une expérience fluide et agréable pour tous.

Votre suggestion d’ajouter des indications rappelant les règles de bien-vivre et d’alternance aux abords des ateliers est pertinente et sera examinée avec soin dans le cadre de l’optimisation de nos espaces.

En ce qui concerne la taille des cabines, nous comprenons que l’espace ait pu vous sembler restreint, même avec une morphologie élancée. Votre ressenti sera intégré à notre réflexion continue pour améliorer le confort de nos visiteurs.

Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons vous accueillir de nouveau afin de vous offrir des moments toujours plus sereins.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Grâce au cadeau de mes enfants nous avons découvert votre aquatonic. Nous avons été très bien accueilli, la personne, très sympathique, a pris du temps pour nous. Les vestiaires sont propres et les casiers à code sont très facile à utiliser. Mon conjoint, qui n'aime pas l'eau, et moi avons apprécié tous les bassins aux explications claires et utiles ainsi que l'eau bien chaude, rien à voir avec celle d'une piscine. Nous avons passé un agréable moment et nous sommes sortis détendus. Nous conseillons de venir profiter de cet endroit. il y a 7 jour(s) Chère/Cher Madame/Monsieur DUPUI,

C’est un plaisir de recevoir votre retour détaillé à la suite de votre découverte de l’Aquatonic de Saint-Grégoire grâce au cadeau offert par vos enfants.

Apprendre que l'accueil attentionné de notre équipe ainsi que la sympathie et la disponibilité de nos collaborateurs ont su marquer positivement votre visite nous touche particulièrement. La propreté des vestiaires et la facilité d’utilisation des casiers sont des aspects auxquels nous portons une attention constante, et votre appréciation à ce sujet nous encourage dans nos efforts quotidiens.

Nous sommes également ravis que vous et votre conjoint ayez pu trouver satisfaction, aussi bien dans la diversité de nos bassins que dans la qualité des explications fournies et la température agréable de l’eau, pensée pour garantir détente et confort à chacun. Savoir que votre passage parmi nous a permis un moment de relaxation partagé et que vous recommandiez notre établissement est une véritable récompense pour toute notre équipe.

Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement, afin que vous puissiez renouveler cette expérience positive.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Mitigé, le lieu est sympa mais beaucoup de monde, difficulté pour accéder de façon fluide à tous les ateliers du bassin (notamment transats a bulle et douche fine)
Beaucoup d'enfants sans surveillance qui courraient et eclaboussaient dans les bassins en jouant. Pas vraiment le moment de détente promis lors de l'achat de l'expérience. il y a 8 jour(s) Chère cliente, cher client Driez,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’issue de votre visite dans notre établissement.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre général de notre espace. Cependant, nous comprenons que l’affluence et la difficulté d’accès à certains ateliers du bassin aient pu entraver la fluidité de votre parcours et réduire la qualité de votre expérience, en particulier concernant l’accès aux transats à bulles et à la douche fine.

Votre remarque au sujet de la présence importante d’enfants sans surveillance, ainsi que des comportements inadaptés observés, retient toute notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que cela ait nui à l’atmosphère de détente que vous étiez en droit d’attendre et que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs.

Soyez assuré(e) que vos observations nous aideront à mieux adapter nos dispositifs d’accueil et à sensibiliser nos équipes sur l’importance de veiller au respect des règles de tranquillité pour le confort de tous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer un moment de bien-être davantage conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% J'ai passé un agréable moment pas trop de monde j'ai pu profiter de tous les endroits sans attendre
La températurede l'eau état bien

Petit problème les touches de certains cadenas des casiers effacer et l'éclairage pas eassez fort pour voir sinon ras il y a 9 jour(s) Chère Madame, cher Monsieur Roger,

Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu profiter pleinement de votre expérience, notamment grâce à une affluence modérée qui vous a permis d’accéder facilement à l’ensemble des espaces. La température de l’eau, jugée agréable, a également contribué à votre sentiment de bien-être et cela nous réjouit.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la lisibilité des touches sur certains cadenas des casiers ainsi que l’intensité de l’éclairage, parfois insuffisante pour se repérer aisément. Votre retour est précieux, car il nous permet de cibler des axes d’amélioration pour optimiser le confort et la commodité de tous nos visiteurs.

Votre satisfaction, ainsi que votre souhait de recommander notre établissement, représentent pour notre équipe un encouragement essentiel à poursuivre ses efforts pour offrir à chacun des moments de détente de qualité.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette agréable parenthèse de bien-être.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Je suis venue avec mon conjoint pour un soin duo.
Nos soins se sont bien passés.
Cependant lors de son massage relaxant mon conjoint a ressenti une douleur à l épaule suite des des appuis un peu trop fermes.
Depuis il est douloureux à l épaule et a rdv chez son kiné.
C'est dommage de garder se souvenir. il y a 9 jour(s) Chère Madame, cher Monsieur SALOU,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Aquatonic de Saint-Grégoire à l’occasion de votre soin duo.

Nous sommes heureux d’apprendre que la prestation s’est globalement bien déroulée et espérons que cet instant vous a offert une parenthèse de détente à deux. Votre retour positif sur le déroulement des soins est une source d’encouragement pour notre équipe, investie chaque jour dans le bien-être de nos visiteurs.

Nous tenons cependant à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne ressentie par votre conjoint à la suite du massage relaxant, et sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’une sensation douloureuse a persisté après la séance. Nous comprenons tout à fait qu’un tel souvenir puisse altérer la qualité de l’expérience et soyez assurée que ce retour sera transmis avec la plus grande attention à nos équipes, dans un objectif d’amélioration continue et de vigilance accrue sur la personnalisation des gestes et l’écoute des ressentis de chacun.

Nous espérons de tout cœur que la situation s’améliorera rapidement pour votre conjoint et restons à votre écoute pour toute discussion supplémentaire concernant votre expérience.

Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois une parenthèse pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Un peu déçue car les gens viennent pour discuter. Difficile de se détendre. Et comme les pompes sont relativement bruyantes (ce qui est normal), les personnes parlent très forts et tout le monde profite de la conversation !! Si ces personnes veulent discuter, qu’elles le fassent autour d’un café. C’est vraiment quelque chose à repenser. il y a 10 jour(s) Chère Madame/ Cher Monsieur Tarriol,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite dans notre établissement.

Nous sommes désolés d’apprendre que l’ambiance sonore, liée à la fois au fonctionnement des installations et aux discussions animées des autres visiteurs, ait pu nuire à la détente que vous étiez venue rechercher. Il est essentiel pour nous d’offrir à chaque cliente un cadre propice au repos et à la relaxation, et nous comprenons pleinement votre frustration lorsque l’environnement se révèle moins paisible qu’attendu.

Votre remarque attire notre attention sur l’importance de préserver une atmosphère sereine dans nos espaces. Soyez assurée que votre retour sera pris en considération dans le cadre de notre démarche continue d’amélioration de l’accueil et du bien-être de toutes nos clientes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus en accord avec vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Le massage indien était insatisfaisant .c'est la 3eme fois que je le faisais.les premiers fois ce fut tout à fait parfait mais cette fois ci j ai trouvé que la nouvelle personne était peu agréable et massait avec peu de douceur(appui désagréable sur certains points du corps , mains froides et étalement de l'huile directement sur le corps,passage des serviettes sans douceur . ...je n'ai pas du tout ressenti le bien être des 2 premières fois.je pense que cette praticienne a encore une marge de progrès à développer dans " l art du massage" . il y a 18 jour(s) Chère Madame KREMER,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience détaillée à l’Aquatonic, en particulier concernant le massage indien.

Nous sommes ravis d’apprendre que vos précédentes expériences vous avaient apporté entière satisfaction. C’est donc avec une attention particulière que nous prenons note de votre déception lors de cette dernière visite. Nous comprenons parfaitement combien la qualité du toucher, la douceur et les gestes attentifs sont essentiels pour procurer tout le bien-être attendu lors d’un soin. Votre ressenti sur le manque de douceur, les mains froides et certains gestes inadaptés nous interpelle, et nous sommes sincèrement désolés que cette séance n’ait pas été à la hauteur des précédentes ni de vos attentes.

Vos remarques constructives quant à la gestuelle de la praticienne et au ressenti global du soin seront transmises à notre équipe encadrante afin d’accompagner et d’aider chaque collaboratrice à perfectionner sa pratique. L’amélioration continue de la qualité de nos prestations reste au cœur de nos préoccupations, et nous vous remercions de contribuer, par votre retour, à cette exigence.

Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience de massage pleinement satisfaisante, conforme à ce que vous aviez apprécié lors de vos précédentes visites.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Un moment de détente incroyable avec Pati elle est incroyablement douce et discrète. Merci Pati
Juste un petit bémol. À la réception , c'était une 1ere pour moi comme je l'ai indiqué à mon arrivée j'étais un peu perdue, il serait peut-être souhaitable d être accompagné. Car je.me suis retrouvé seule direction les vestiaires.. sans indication pour l'acquatonic (sans serviette) ..parcours fait avant le soins.
Sinon tout le reste c'était très bien il y a 19 jour(s) Chère Madame GOGLY GOHIER,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment de détente particulièrement agréable et que la douceur et la discrétion de la praticienne qui vous a accompagnée ont su contribuer à votre bien-être. Vos compliments constituent une précieuse source de motivation pour notre équipe, engagée à offrir des soins de qualité à chaque visite.

Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accueil lors de votre première venue. Nous comprenons tout à fait qu’une meilleure orientation ou un accompagnement dès votre arrivée aurait pu rendre votre expérience encore plus fluide et rassurante, notamment pour vous guider vers les vestiaires et le parcours Aquatonic. Ce point sera transmis à nos équipes afin d’améliorer l’accompagnement des nouveaux visiteurs et d’optimiser la prise en charge dès la réception.

Votre satisfaction globale et votre volonté de recommander notre établissement nous touchent sincèrement et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour proposer des moments de bien-être toujours plus complets.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour renouveler cette parenthèse de détente, dans des conditions encore plus satisfaisantes.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Expérience globale satisfaisante. Un peu trop de monde présent ce samedi de 18h30 à 19h20. Nous avons eu une mauvaise expérience au coin "sieste musicale" puisque nous avons dû attendre qu'un groupe de personnes qui parlaient depuis plusieurs dizaines de minutes nous laissent la place pour qu'au final elle reste dans le bassin à parler. Nous n'avons donc pas pu profiter de cet atelier. Beaucoup trop de monde à la sortie des vestiaires pas de possibilités de remettre ses chaussures correctement. il y a 21 jour(s) Chère Madame, cher Monsieur Lavenant,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes heureux de savoir que votre expérience globale a été satisfaisante et que vous souhaitez nous recommander à votre entourage, ce qui constitue pour notre équipe un encouragement précieux dans notre engagement quotidien pour le bien-être de nos visiteurs.

Nous regrettons toutefois que l’affluence rencontrée lors de votre passage, en particulier au créneau du samedi en soirée, ait limité la pleine appréciation de certains espaces. Nous comprenons tout à fait votre déception quant à l’accès restreint au coin "sieste musicale" et la difficulté rencontrée pour profiter de ce moment de détente. Votre retour concernant l’attente et le comportement des autres usagers ainsi que l’affluence à la sortie des vestiaires, rendant le confort parfois difficile, est reçu avec beaucoup d’attention.

Soyez assuré(e) que l’ensemble de vos remarques sera remonté à nos équipes afin d’alimenter notre réflexion continue sur l’amélioration de l’expérience de chacun, notamment sur la gestion des espaces partagés et des périodes de forte fréquentation.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement et vous offrir une parenthèse de bien-être dans des conditions pleinement satisfaisantes.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% J'adore les spas comme Aquatonic, cependant ce que je n'ai pas apprécié c'est que c'est extrêmement bruyant, pas du tout propice à la détente. Les gens parlent très fort, crient parfois, ne respectent même pas les zones de silence dans le hammam ou le sauna. C'est sans compter sur les adolescentes qui crient sous les jets où dans les vestiaires. Je connais d'autres spa où l'on fait respecter le silence, où les gens murmurent est où l'on profite davantage. Là c'est dommage. Pour le reste les bassins sont top. Je ne reviendrai pas un samedi c'est tout. il y a 21 jour(s) Chère Cliente Mem BLOUIN,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre passage dans notre espace bien-être.

Nous regrettons sincèrement que le niveau sonore et l’ambiance observés lors de votre visite n’aient pas permis la quiétude et la détente que vous étiez en droit d’attendre. Nous comprenons parfaitement votre déception face au manque de respect du calme dans les zones dédiées au silence, aussi bien dans les espaces humides que dans les vestiaires, et que cela ait altéré la qualité de votre expérience.

Votre retour est précieux : il nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons sensibiliser davantage nos visiteurs et adapter notre organisation pour préserver une ambiance respectueuse de tous. Nous sommes toutefois ravis que les installations de nos bassins aient su répondre à vos attentes.

Nous espérons que vous garderez, malgré ces désagréments, de bons souvenirs de certains aspects de votre expérience, et restons à votre écoute pour toute remarque complémentaire.

Bien à vous,

l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% J'avais offert un bon cadeau avec massage en duo : Le massage était un pur moment de détente et nous avons apprécié toutes les attentions autour de ce bon cadeau : les serviettes, le peignoir, la cabine. Le massage était très agréable et une vraie détente, ce que nous recherchions. La proposition de boissons après le soin dans un espace chaleureux a fini de nous combler. Mon ami avait une certaine réticence et au final il a été extrêmement satisfait. En ce qui concerne le parcours Aqua tonic, peut être un peu trop de monde pour profiter des bienfaits de tout le parcours il y a 22 jour(s) Chère Madame/ Cher Monsieur ROULLIN,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre expérience à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

C’est avec beaucoup de plaisir que nous découvrons à quel point vous avez apprécié le massage en duo ainsi que toutes les attentions accordées à l’occasion de ce bon cadeau. Savoir que la préparation de votre venue, le confort de la cabine ainsi que le moment de détente offert par nos équipes ont pleinement répondu à vos attentes est extrêmement gratifiant. La convivialité de notre espace boissons après le soin est pensée justement pour prolonger ce sentiment de bien-être, et nous sommes ravis d’apprendre qu’il a contribué à votre satisfaction.

Nous sommes tout aussi heureux que votre ami, malgré ses réticences initiales, ait finalement trouvé entière satisfaction dans l’expérience. Vos retours positifs constituent une reconnaissance précieuse pour notre équipe qui s’attache chaque jour à proposer des moments sur mesure à chacun de nos visiteurs.

Votre remarque concernant l’affluence sur le parcours Aqua tonic retient toute notre attention. Nous comprenons qu’une fréquentation importante puisse parfois limiter le ressenti optimal des bienfaits du lieu. Soyez assurée que votre retour sera pris en considération, dans le souci d’améliorer continuellement l’expérience que nous offrons.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette expérience appréciée.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5

Afficher plus d'avis