Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

90%

6500 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 91%
Google 88%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.54 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Bien, l accueil moins bien que les autres fois, au spa en attente de la prise en charge, nous avons été surpris de n avoir personne a l accueil spa .
Le massage bien, manque de finesse aux mouvements de serviettes
A notre départ pas d au revoir à l étage en sortant
Ce n est plus ce que nous avons connu
Cordialement il y a 4 jour(s) Bonjour Mr/Mme Delalande,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de celles que vous aviez connues précédemment.

Nous regrettons votre attente au spa et l’absence d’accueil lors de votre prise en charge. Ce point est important pour nous et vos remarques ont été transmises à l’équipe concernée afin d’améliorer la qualité de l’accueil et la fluidité de la prise en charge.

Nous sommes toutefois heureux de lire que le massage vous a apporté satisfaction. Concernant le déroulé du soin, notamment la manipulation des serviettes, votre remarque a également été prise en compte et sera partagée avec nos praticiens dans une démarche d’amélioration continue.

Enfin, nous regrettons sincèrement l’absence de salutations lors de votre départ, l’attention portée aux clients jusqu’au dernier instant faisant partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir.

Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos précédentes visites.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Tout c'est très bien passé, passé un bon moment au parcours des bassins, des divers bains moussant, massage divers dans le parcours. Le massage à été exceptionnelle, très professionnel, moment magique de détente, très très agréable au point de s'endormir. Ressortie Zen et contente et toute légère. Un grand merci à la jeune fille qui m'a fait le massage. il y a 8 jour(s) Chère Madame LHERAUX,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre passage à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

C’est une immense satisfaction pour notre équipe de savoir que vous avez pu profiter pleinement du parcours aquatique, des différents bains moussants ainsi que des divers massages proposés au sein du parcours. Votre retour enthousiaste sur la qualité du massage, à la fois exceptionnel, professionnel et profondément relaxant, nous touche tout particulièrement. Lire que ce moment vous a permis de vous détendre au point de vous endormir nous fait très plaisir et représente une belle reconnaissance pour notre équipe, investie chaque jour dans le bien-être de nos visiteurs.

Nous sommes également ravis d’apprendre que vous êtes repartie sereine, satisfaite et ressourcée après votre expérience. Vos remerciements seront transmis à notre praticienne, qui sera sans nul doute sensible à votre message.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette expérience de détente.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Expérience de grande qualité, un soin complet, j’apprécie la durée mais c’est vrai que je n’ai pas ajouté le massage nuque et cuir chevelu car je pensais que ce serait trop long mais par conséquent cette zone non massée, ça manque un peu. On n’a pas envie de partir, on est coupé du monde, le salon de détente est très agréable, on prend le tps.
Quelques points possibles d’amélioration :
- mettre un cache sur les câbles électriques placés sous la table
- ajouter dans le mail de confirmation de rendez-vous de bien s’hydrater avant et après.
Une belle expérience à renouveler. il y a 12 jour(s) Bonjour JUSZCZAK,

Un grand merci pour votre retour très complet et pour ces mots élogieux sur la qualité de votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la durée du soin, l’ambiance hors du temps ainsi que le salon de détente, pensé justement pour inviter à lâcher prise et à prendre pleinement son temps.

Concernant le massage de la nuque et du cuir chevelu, nous comprenons tout à fait votre ressenti : ces zones contribuent en effet beaucoup à la sensation de relaxation globale. N’hésitez pas à l’ajouter lors d’une prochaine visite pour une expérience encore plus complète.

Nous vous remercions également pour vos suggestions d’amélioration. Le point relatif aux câbles électriques a été transmis à nos équipes afin d’étudier une solution adaptée, et votre remarque sur l’hydratation avant et après le soin est très pertinente. Nous allons réfléchir à l’intégrer dans nos communications de confirmation de rendez-vous.

Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour renouveler cette belle parenthèse de bien-être.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de St Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% La sieste musicale : mauvaise expérience. Nous étions 4 et sans nous concerter nous étions unanimes que la musique est une musique que l’on passe dans les funérariums. Dès les 1 ères secondes j’ai eu cette pensée. Je m’attendais à des bruits de la nature ou la mer ..
Concernant le soin il est censé durer 30 mn car cela a un coût ! Et on est plutôt sur du 20 mn car le temps d’installation et d’habillage à la fin du soin est compris ds ces 30 mn. il y a 15 jour(s) Bonjour Henry,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que l’expérience de la sieste musicale n’ait pas correspondu à vos attentes.

La sélection musicale proposée est conçue pour favoriser la détente profonde et le lâcher-prise, avec des sonorités douces et enveloppantes. Nous comprenons toutefois que la perception de la musique soit très personnelle et que ce choix n’ait pas été en adéquation avec vos attentes, notamment si vous espériez des sons plus naturels comme la mer ou la nature. Votre remarque a été transmise à nos équipes pour réflexion.

Concernant la durée du soin, celui-ci est bien prévu pour 30 minutes au total, incluant le temps d’installation et de sortie, afin de garantir le bon déroulement de l’expérience et le respect du planning. Nous comprenons cependant que cela puisse donner une impression de temps de soin effectif plus court et prenons en compte votre remarque.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer la clarté de nos prestations, et restons à votre écoute.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de St Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Très bruyante… nous espérions trouver un havre de paix de détente et relaxation et nous avons trouvé une piscine comme une autre avec ses cours d’aquagym. Nous ne conseillons et nous ne reviendrons pas. il y a 20 jour(s) Bonjour Brzoska,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire et nous regrettons sincèrement que l’expérience vécue n’ait pas correspondu à vos attentes en matière de calme et de détente.

Notre établissement propose un parcours Aquatonic dédié au bien-être et à la relaxation, mais également des activités encadrées, telles que des cours d’aquagym, intégrées à certains créneaux horaires. Ces temps d’animation font partie de notre offre globale et peuvent, selon les moments de fréquentation, générer une ambiance plus dynamique que celle recherchée par certains de nos clients.

Nous invitons nos visiteurs en quête d’un environnement plus feutré à privilégier les créneaux identifiés comme plus calmes, en dehors des horaires d’activités, informations que nos équipes se tiennent à disposition pour communiquer lors de la réservation.

Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne vous ait pas apporté le niveau de sérénité attendu et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’affiner l’information donnée à nos clients afin de mieux répondre à leurs attentes.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Plutôt insatisfaisante en comparaison d’autres parcours Aquatoniques comme CALICEO de Bruges près de Bordeaux ou encore DINARD et Bagneres de Bigorre. Bains tièdes, nous avons eu froid sauf dans un bain central. Les transats bouillonnants quasi inaccessibles, les vestiaires minuscules avec un ridicule porte manteaux ( ça coute 3 euros un porte manteau chez LEROY MERLIN). Obligés de mettre une partie des affaires au sol puisqu’on partage le vestiaire à deux vu le nombre de visiteurs. Au final, les vêtements tombent du banc ridicule et sont trempés. Le prix du billet est exorbitant pour un centre sans bain extérieur: 10 euros plus cher qu’à Bordeaux. Nous ne reviendrons pas. il y a 24 jour(s) Bonjour SENTENAC,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes, notamment en comparaison avec d’autres centres que vous connaissez.

Notre parcours Aquatonic est conçu selon un concept spécifique, axé sur la relaxation, la qualité des installations et une fréquentation maîtrisée. La température de l’eau est contrôlée en permanence et varie entre 31 et 34 °C selon les bassins, conformément aux normes en vigueur et à l’équilibre recherché entre confort, bien-être et usage prolongé. Nous comprenons toutefois que la perception thermique puisse varier d’une personne à l’autre.

Concernant l’accès aux installations et l’aménagement des vestiaires, votre remarque a retenu toute notre attention. Nous veillons au quotidien à offrir des espaces fonctionnels et confortables, et vos observations seront transmises à nos équipes afin d’alimenter notre réflexion dans une démarche d’amélioration continue.

Enfin, notre politique tarifaire reflète le positionnement qualitatif de notre établissement, la technicité de nos installations, la qualité de l’eau et des équipements, ainsi que l’expertise issue des Thermes Marins, notre maison mère. Chaque centre Aquatonic possède néanmoins sa propre identité, ses choix architecturaux et ses spécificités, ce qui peut expliquer certaines différences d’expérience.

Nous regrettons que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui contribue à l’amélioration constante de nos prestations.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Mon créneau était trés bruyant. Et une attente pour passer d'un jet a l autre . Les personnes en duo ou groupe discutent tellement qu ils en oublient d'avancer !! J ai eu ce meme sentimebt qur l auquatonic de st malo . C est un moment detente et la pour decompresser ca devient compliquer !!! il y a 25 jour(s) Chère cliente, cher client Clouet,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite dans notre établissement.

Nous comprenons parfaitement votre déception face au niveau sonore élevé ainsi qu’aux difficultés rencontrées pour accéder aisément aux jets à cause de l’attente et du manque de fluidité du parcours. Il est regrettable que la détente recherchée ait été entravée par le comportement de certains groupes qui, absorbés par leurs discussions, ralentissent la circulation et nuisent à l’ambiance que vous êtes en droit d’attendre.

Votre remarque attire toute notre attention sur la nécessité de mieux sensibiliser chacun au respect du calme et à la convivialité pour que l’expérience reste agréable pour tous. Nous sommes sincèrement désolés que votre moment de décompression n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant à Rennes qu’à Saint-Malo, et prenons à cœur vos observations pour continuer à améliorer le confort de nos usagers.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Massage du dos et du crâne décevant, que des papouilles toutes douces qui ignorent que le corps a des muscles. Pas de pression, pas de vraie écoute du corps du client, c’est frustrant, d’autant que les minutes sont très chères. J’espérais un moment de relâchement musculaire sur ce break des fêtes mais c’est raté ! il y a 27 jour(s) Bonjour Mr/Mme BODIN,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre massage au sein de l’Aquatonic de Saint-Grégoire et nous sommes sincèrement désolés que ce moment n’ait pas répondu à vos attentes, en particulier dans votre recherche de relâchement musculaire.

Les massages proposés dans notre établissement sont réalisés selon des protocoles précis issus des Thermes Marins, notre maison mère, et sont conçus pour s’adapter aux besoins de chaque client, notamment en modulant la pression en fonction des tensions exprimées. Le manque de pression et d’écoute que vous décrivez ne correspond pas aux standards de qualité que nous nous engageons à offrir.

Votre retour a été transmis à notre équipe encadrante afin de rappeler l’importance de l’échange en début de soin, de l’attention portée aux ressentis du client tout au long du massage et de l’ajustement constant de la pression, éléments essentiels à une expérience réussie.

Nous regrettons sincèrement que ce temps de pause durant les fêtes n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et restons à votre disposition pour échanger directement si vous le souhaitez.

Bien cordialement,
L’équipe de l’Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

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Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Détente et agréable
Ambiance calme il y a 29 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un moment très agréable il y a 1 mois

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Bien bien bien bien il y a 1 mois

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Très agréable moment il y a 1 mois

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5

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