Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

90%

6551 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 91%
Google 88%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.54 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% nous ne sommes pas restées très longtemps dans l'eau, nous l'avons trouvé un peu trop fraîche, je ne suis pas sûre que les 34° affichés étaient bien réels, à moins que ce ne soit la température de l'air qui fasse que nous avons eu l'impression de ne pas avoir très chaud.
Sinon, les vestiaires et installations sont très propres, et le personnel très gentil. il y a 3 jour(s) Chère Madame, cher Monsieur GARCIA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos vestiaires ainsi que la qualité de nos installations, et que la gentillesse de notre équipe ait su vous marquer positivement. Ces retours constituent un précieux encouragement pour l’ensemble du personnel, toujours investi dans le bien-être et l’accueil de nos visiteurs.

Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température de l’eau, qui vous a semblé plus fraîche que ce qui était affiché. Il arrive parfois que la perception de la chaleur varie en fonction de différents facteurs, notamment la température ambiante, mais soyez assurée que nous restons attentifs à ce point afin de garantir à chacun une expérience confortable et agréable.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, afin de vous faire vivre un moment de détente encore plus satisfaisant.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Accueil à améliorer il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Mitigée.
L’accueil n’est pas terrible. Hôtesse souriante mais même un mot pour dire paiement accepté vous pouvez y aller qu’elle part de la caisse pour papoter avec sa collègue et moi j’attends comme une conne attendant un pass, ou que le paiement soit accepté. Idem avec ma sœur.

Ensuite le hall pour se rechausser .. c’est vieillot.
Le prix est cher ! Je préfère aller à keraqua plus intimiste pour du spa et plus cocon avec certe pas de parcours .. mais suffisant avec tous les équipements pour se détendre.
26€ .. si je dois comparer je préfère aussi aller à Nantes à Caliceo je paie 22€ mais il y a un bassin extérieur en plus, plus de hammam on est pas les uns sur les autres.

Les hammam sont minuscules. Le sauna est bruyant car il n’est pas séparé du bassin.

Le rdv par internet .. a la base nous devions être 3 à 13h30. J’annule, pour ensuite dans la foulée reprendre pour 2 mais le créneau de 13h30 n’est plus proposé.. bref j’appelle je tombe je suis sûre que la même pas aimable, qui me dit qu’elle n’y peut rien certes je conçois. Mais de me dire « vous savez vous êtes pas seule » non. À l’heure où j’ai annulé en soirée c’était peu probable que dans les 30 secondes après mon annulation d’autres ont réservé. Le site est juste merdique. Finalement autant réserver, si annulation ou modifier ne pas annuler invitant à poser un lapin. C’est dommage que l’on ne puisse pas modifier. Bref je n’y mettrais plus les pieds. Expérience décevante. Ça manque à Rennes d’un gros établissement de spa il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Plutôt agréable dans l'ensemble mais j'ai trouvé tout à fait détestable en plein hiver le fait que les sèche-cheveux soient tout simplement inutilisables à partir d'une certaine heure pour nous faire partir plus vite à l'heure de la fermeture. Il y a en effet eu des appels à sortir de l'eau à l'heure de fermeture mais c'est la queue pour accéder aux cabines des vestiaires et si on est en dernier, pas de chance pour les sèche-cheveux. il y a 6 jour(s) Chère cliente Catherine Sanchez-Thomas,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite dans notre établissement.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement agréable, mais nous regrettons sincèrement que la gestion des sèche-cheveux à la fermeture ait pu ternir ce moment, notamment en période hivernale.

Votre remarque sur l’inaccessibilité des sèche-cheveux après l'heure de fermeture, combinée à l’attente dans les vestiaires, met en lumière une difficulté pratique qui impacte le confort de nos clients en fin de séance. Nous comprenons combien il est important de pouvoir terminer son passage dans les meilleures conditions, surtout lorsqu’il fait froid dehors.

Votre retour est très précieux et sera partagé avec nos équipes afin de mieux prendre en compte ce type de situation et de réfléchir à des solutions qui permettront d'améliorer l’expérience en sortie de bassin pour tous.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un moment pleinement satisfaisant lors d’une prochaine visite.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Manque de parking et d'infos sur l'affluence. Nous avons été surpris de monde présent, alors que nous étions en semaine. Mais bien conçu, des ateliers innovants, suffisamment spacieux.
Avons cherché le hammam (pas vu de panneaux l'indiquant). Mais excellente détente, un bon moment il y a 10 jour(s) Chère Madame, cher Monsieur Perrone,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez pu profiter d’un moment de détente et que les ateliers innovants ainsi que l’agencement spacieux de notre espace ont contribué à rendre votre expérience agréable. Vos encouragements quant à la conception de nos installations sont très appréciés par notre équipe.

Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le manque d’informations sur l’affluence ainsi que la difficulté rencontrée pour trouver le hammam. Soyez assuré(e) que ces observations sont précieuses et nous aident à améliorer l’accueil et l’orientation de nos visiteurs, tout comme la qualité de votre venue au sein de notre établissement. Votre retour sur le stationnement retient également toute notre attention, et nous restons mobilisés pour optimiser l’accès à nos espaces.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour renouveler ce moment de bien-être et continuer à répondre à vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Nous avons été pris en charge très gentiment dès l’accueil avec des explications claires, puis par les esthéticiennes pour un soin en duo très bien effectué et relaxant. Là aussi l’accueil et les soins sont pratiqués avec professionnalisme et bienveillance. il y a 10 jour(s) Chère Madame, Cher Monsieur MANDIN,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre expérience à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, dès votre arrivée, a été à la hauteur de vos attentes et que les explications fournies ont contribué à rendre votre visite agréable et fluide. Il est essentiel pour notre équipe d’offrir un accompagnement clair et chaleureux à chacun de nos visiteurs.

Nous sommes également heureux de savoir que le soin en duo réalisé par nos esthéticiennes a su vous apporter relaxation et satisfaction. Votre retour soulignant le professionnalisme et la bienveillance de nos collaboratrices est une véritable source de motivation pour l’ensemble du personnel, investi chaque jour dans le bien-être de nos clients.

Votre recommandation nous touche particulièrement et nous encourage à maintenir notre engagement pour proposer des moments de détente d’exception.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, afin de renouveler cette parenthèse de bien-être.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Y avait de l'eau froide il y a 14 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parcours aquatique suivi d'un soin réflexologie plantaire... très bon accueil, très bien accompagnée pendant tout le soin. Pour prolonger les bénéfices du soin,une boisson vous est offerte dans une salle Zen.
Belle expérience que je renouvellerai en variant les différents soins proposés. il y a 16 jour(s) Chère/Cher Madame/Monsieur LEDANOIS,

Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes heureux d’apprendre que le parcours aquatique ainsi que la séance de réflexologie plantaire vous ont permis de profiter pleinement d’un moment de bien-être, et que l’accueil ainsi que l’accompagnement tout au long du soin ont contribué à rendre votre visite agréable. Il est gratifiant de savoir que les attentions portées après le soin, notamment la boisson offerte dans notre salle Zen, ont su prolonger les bienfaits de votre parenthèse détente.

Votre enthousiasme à l’idée de renouveler cette expérience tout en découvrant de nouveaux soins proposés par notre établissement nous touche particulièrement. Cela constitue une belle récompense pour l’engagement quotidien de notre équipe à offrir à chacun de nos visiteurs un moment unique et ressourçant.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de rendre ces instants de bien-être toujours plus précieux.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% C'est vraiment très agréable comme espace de détente. Une suggestion : mettre un grand miroir au mur pour qu'on puisse voir la disponibilité des banquettes du fond sans aller jusqu'au bout du chemin qui mène aux banquettes à bulles. Cela permettrait de voir si une place est disponible sans aller jusqu'au bout comme on le fait actuellement, on le verrai dès la douche parapluie du milieu et cela évitera la déception et le demi-tour. il y a 21 jour(s) Chère/Cher Madame/Monsieur Bertonneau,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre espace de détente particulièrement agréable et que votre expérience a répondu à vos attentes. Vos commentaires positifs sont une réelle motivation pour notre équipe, engagée chaque jour à offrir un cadre propice au bien-être.

Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant l’installation d’un grand miroir afin de mieux visualiser la disponibilité des banquettes à bulles. Nous comprenons l’intérêt de cette amélioration et la façon dont elle faciliterait l’accès et le confort de nos visiteurs. Votre remarque attentive est précieuse et sera transmise à nos équipes concernées dans le cadre de l’amélioration continue de nos services.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de relaxation parmi nous.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Les vestiaires habillage pas très propres il y a 22 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 20% Mon billet a été refusé car la date de validité était dépassée. Règlement, règlement...
On me l'a expliqué en comparant avec une boîte de conserve périmée.
Serais je donc malade si je viens après la date indiquée sur le billet?? il y a 26 jour(s) Bonjour Mme Gervais,

Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre remarque concernant la comparaison utilisée lors du refus de votre billet. Nous reconnaissons que l’exemple de la boîte de conserve n’était pas forcément le plus adéquat. Pour clarifier, il s’agissait simplement d’illustrer le principe : tout comme un commerçant ne peut pas reprendre un produit non consommé après sa date de péremption, nous ne pouvons pas accepter un billet dont la validité est dépassée. L’exemple avait pour but de rendre concrète la règle, et nous espérons qu’il a permis de mieux comprendre notre démarche.

Cette règle fait partie de nos conditions générales de vente et s’applique de manière identique à tous nos clients, afin de garantir l’équité et la bonne organisation de l’établissement. Nous comprenons cependant que cela puisse paraître strict, et c’est pourquoi, à titre commercial et exceptionnel, nous acceptons les billets jusqu’à un mois après leur date d’expiration.

Nous espérons que cette explication clarifie la situation et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez profiter pleinement de votre prochaine visite.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    1  / 5
    1 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Au top dans le bassin. Super complexe.
Juste dommage de faire venir les gens à 18h pour nous mettre dehors a 19h10. Plus de seche cheveux en sorti de piscine. Avec le froid qu'il faisait... Pas terrible... il y a 27 jour(s) Bonjour Mr/Mme Manuel,


Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que votre expérience n’ait pas entièrement répondu à vos attentes.

Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Le parcours Aquatonic de Saint-Grégoire n’est pas limité dans le temps et aucun créneau horaire n’est imposé par notre établissement. Chaque client est libre de choisir son heure d’arrivée. Il appartient donc à chacun de se renseigner sur nos horaires d’ouverture et de fermeture, disponibles sur notre site internet, afin de s’assurer de disposer du temps souhaité pour profiter pleinement des installations.

Concernant la sortie des bassins, l’heure de fermeture correspond au moment où la clientèle doit avoir quitté l’établissement. Le respect de ces horaires par l’ensemble des clients permet d’assurer un fonctionnement serein et respectueux, tant pour le personnel que pour les autres usagers.

Les sèche-cheveux mis à disposition sont équipés d’une minuterie automatique et s’arrêtent précisément à l’heure de fermeture, conformément aux règles de fonctionnement de l’établissement.

Nous restons à votre écoute et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5

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