Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

6104 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Google 86%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.51 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Un petit peu déçu par rapport à la dernière fois (deux/ trois mois avant)
À l'accueil une seule des deux personnes nous dis bonjour... Dommage.
Au niveau des bassins dans l'ensemble c'est bien mais malheureusement quelques dysfonctionnements sur les trois chaises avec la pluie les détecteurs ne fonctionnent pas bien.... Il serait pertinent de signaler aux gens que c'est un lieu de relaxation et non pas une piscine municipale.... C'est très bruyant c'est dommage.... il y a 12 jour(s) Chère Madame Guegan,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite récente. Votre fidélité et votre regard attentif sur la qualité de nos prestations sont précieux pour nous.

Nous regrettons sincèrement que votre accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Il est important pour notre équipe de réserver à chaque cliente une attention courtoise et conviviale dès l’entrée, et nous ne manquerons pas de rappeler ce point à l’ensemble du personnel d’accueil.

Concernant les bassins, nous sommes ravis que vous ayez apprécié globalement votre expérience, mais nous prenons note avec sérieux des dysfonctionnements constatés sur les chaises, notamment liés aux détecteurs en extérieur. Votre remarque sur l’ambiance sonore et l’importance du respect du calme dans nos espaces est également entendue ; nous continuerons à sensibiliser notre clientèle sur la vocation de détente de notre établissement.

Votre retour nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience conforme à vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% A part les marches qui restent un problème pour une personne à mobilité réduite comme moi, le parcours est ludique, bien documenté et agréable dans son ensemble.
Une réduction du nombre de visiteurs serait un plus, malgré la mise en place d’un nombre limité. Ça reste très, très bruyant et encombré. Il faut souvent ”pister” une place libre !
Je trouve que les enfants n’ont pas trop leur place dans un espace aquatique comme celui là, dédié davantage à la relaxation et au bien-être. Finalement, ils s’ennuient et empêchent leur parents de se détendre vraiment, sans compter les cris inévitables qui nous perturbent. il y a 14 jour(s) Chère Madame ALKEMEIER,

Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience à l’Aquatonic de Saint-Grégoire. Nous sommes ravis que le parcours vous ait semblé ludique et agréable dans son ensemble, et que la documentation mise à disposition ait contribué à la qualité de votre visite.

Nous prenons note de votre remarque concernant l’accessibilité des marches pour les personnes à mobilité réduite. Ce type de retour est précieux afin d’identifier les axes à améliorer pour offrir une expérience plus inclusive à chacun de nos visiteurs.

Votre ressenti concernant le bruit, l’affluence malgré la limitation du nombre de personnes, ainsi que la difficulté à trouver une place libre a également retenu toute notre attention. Nous comprenons votre souhait de profiter d’un cadre plus serein et étudions régulièrement la fréquentation pour optimiser le confort de tous.

Enfin, vous soulignez la présence d’enfants et l’impact que cela peut avoir sur l’ambiance relaxante recherchée dans un espace tel que le nôtre. Vos observations sont très importantes et nourrissent nos réflexions sur l’équilibre entre détente et convivialité familiale.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre un moment toujours plus agréable et adapté à vos attentes.

Cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Il est toujours très agréable de passer un moment à l aquatonic. Par contre, déçu par l entretien des sols surtout en cabine. J ai vécu une mauvaise expérience par l'infection d'une mycose lors d un précédent passage. Cela mérite une hygiène plus présente dans les passages commun. il y a 19 jour(s) Chère Madame PAREY,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement et d’exprimer votre ressenti avec autant de franchise.

Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez toujours de passer un moment à l’Aquatonic. Il est essentiel pour nous que chaque visite soit agréable et propice à la détente.

Nous sommes toutefois sincèrement désolés d’apprendre les désagréments rencontrés concernant la propreté des sols, notamment en cabine, et l’incident de santé dont vous avez souffert. La propreté et l’hygiène de nos espaces communs constituent une priorité absolue ; vos remarques seront transmises à notre équipe afin de renforcer la vigilance et les contrôles dans ces espaces.

Votre retour est d’une grande importance pour nous permettre d’améliorer la qualité de nos prestations, en veillant toujours au confort et à la sécurité de nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, lors de vos futures visites, une expérience pleinement satisfaisante.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Je n étais as retourné depuis les travaux.
Les vestiaires mixtes je ne suis pas fan car on n a plus de place il faut attendre.
Le hammam n est plus adapté trop petit .
Et chez les femmes il paraît qu il y a également des hommes dans le hammam.
Et les locaux n était pas très propre le dimanche ou l on est allé.
J ai peur que ça change de clientèle

Cordialement il y a 26 jour(s) Cher Monsieur Berthelot,

Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions et de nous faire part de votre retour après les travaux.

Nous comprenons que les vestiaires mixtes puissent ne pas répondre à vos préférences en matière de confort et que cela entraîne des attentes. L'organisation de nos installations est constamment revue pour offrir à chaque visiteur une expérience agréable, et nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer ce point.

Concernant le hammam, nous regrettons qu'il ait été trop exigu à votre goût et que la propreté des locaux n'ait pas répondu à vos attentes le jour de votre visite. La propreté est un aspect essentiel pour nous, et nous nous engageons à renforcer notre vigilance pour garantir des espaces impeccables.

Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous continuerez de nous faire confiance. Nous travaillons à améliorer nos services pour maintenir un environnement accueillant pour tous nos clients.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
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