Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

6320 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Google 86%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.52 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Un moment très agréable il y a 3 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très agréable et chaleureux, détente parfaite il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très agréable moment de détente. il y a 4 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Super nous avons passer un agréable moment il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très satisfaite de cette première visite. il y a 5 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% C'était formidable et bien relaxant il y a 6 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Très bruyant avec les cours il y a 6 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parfaite, bon accueil, propreté ok, eau chaude il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Moment attendu car rare! Pause détente assurée. il y a 7 jour(s)

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bonne expérience à l'Aquatonic. Le soin "Future maman" était parfait. Manon a été très douce et m'a rapidement mise en confiance, la texture et l'odeur des produits utilisés sont très agréables. La possibilité de boire une boisson chaude et le prêt d'un peignoir et de chaussons pour aller faire le parcours sont des détails qui rendent l'expérience encore plus appréciable.
Le parcours est également très agréable, bien agencé, non surchargé, esthétique et les locaux sont propres. Mention spéciale pour la sieste musicale !
L'association du soin et du parcours permet une détente totale. il y a 8 jour(s) Chère Madame,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

C’est un grand plaisir d’apprendre que le soin "Future maman" vous a apporté entière satisfaction et a su répondre à vos attentes, tant par la douceur de notre praticienne que par la qualité et la sensorialité des produits utilisés. Le fait que vous vous soyez sentie en confiance et parfaitement accompagnée est particulièrement précieux pour notre équipe, soucieuse du bien-être de chaque cliente.

Nous sommes ravis que tous les petits détails, tels que la possibilité de savourer une boisson chaude ainsi que la mise à disposition d’un peignoir et de chaussons, aient contribué à rendre votre expérience encore plus agréable. Votre appréciation de l’agencement de notre parcours, de l’ambiance sereine, ainsi que la mention spéciale pour la sieste musicale, sont de belles reconnaissances pour nos efforts constants afin de proposer un environnement propice à la détente.

Votre retour sur l’association réussie entre le soin et le parcours nous conforte dans notre volonté d’offrir des moments de relaxation totale, adaptés à chacune.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler ces précieux instants de bien-être.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Globalement, super agréable.
En arrivant, la musique d'aquagym était un peu trop hard-métal pour moi, un peu agressive pour pouvoir me relaxer.
Point qui m'est très important: je suis un habitué du sauna thérapeutique que j'aimerais pouvoir pratiquer au sein d'aquatonic. Il serait précieux de disposer d'une douche d'eau vraiment froide (et non tempérée) et encore plus idéal, un puits d'eau (elle aussi) froide. Ensuite, idéalement, les chaises longues pour se relaxer pourraient avoir leur dossier qui descend plus bas pour être plus allongé. Enfin, en mode thérapeutique, nous utilisons des couvertures pour un repos après la douche/le bain froid. il y a 10 jour(s) Cher Monsieur,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions détaillées à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes enchantés d’apprendre que votre expérience globale a été agréable. Votre fidélité à la pratique du sauna et votre regard averti sur les bienfaits du mode thérapeutique retiennent toute notre attention.

Nous avons bien noté vos remarques concernant l’ambiance sonore à votre arrivée ; il est important pour nous de créer un environnement propice à la détente, et votre retour nous aidera à ajuster l’expérience musicale en fonction des différents moments de la journée.

Nous prenons également note avec le plus grand intérêt de vos suggestions concernant les installations dédiées au sauna thérapeutique, telles que la disponibilité d’une douche véritablement froide, l’idée d’un puits d’eau fraîche, des couvertures pour le repos ainsi que l’amélioration de l’inclinaison des chaises longues. Vos observations pertinentes nous sont précieuses dans notre démarche d’amélioration continue, et soyez assuré qu’elles seront étudiées avec attention par notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin d’œuvrer, à chacune de vos visites, à une expérience toujours plus qualitative et respectueuse de vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% l'experience est sympatique . L'accueil est plutot mauvais avec des personnes qui discutent entre elle ou qui sont sur leurs portables. Cela n'etait pas le cas il y a encore quelques années. Peu etre renouveler le personnel d'accueil ? Lorsque cela fait longtemps qu'on est au meme poste on n'apprecie plus autant son travail et en accueil cela ne pardonne pas. Les dames de ménages sont elles bien plus aimables et souriantes. Ce serait à revoir au vu du tarif demandé à l'entrée. Il manque aussi une essoreuse à maillots dans la partie mixte. il y a 11 jour(s) Bonjour chapon,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé l’expérience globalement sympathique.

Concernant vos remarques sur l’accueil, nous tenons à souligner que nous recevons au quotidien de nombreux retours très positifs sur la qualité, la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe d’accueil. Ce type de commentaire reste donc exceptionnel et ne reflète pas la réalité du ressenti général de nos clients.

Il peut arriver, ponctuellement, que nos hôtesses échangent entre elles pour se coordonner dans le cadre de leurs fonctions. Cela ne relève en aucun cas d’un manque de considération ou de motivation.

Quant à votre suggestion de « renouveler le personnel », nos collaboratrices occupent leur poste avec sérieux et implication, quel que soit leur niveau d’ancienneté. L’ancienneté ne nuit pas à la qualité du service, bien au contraire : elle permet une meilleure maîtrise du poste et une connaissance fine des besoins des clients.

Nous vous remercions toutefois pour votre remarque concernant l’amabilité de notre personnel de ménage, que nous transmettrons avec plaisir.
Enfin, concernant l’essoreuse à maillots dans la zone mixte, c’est un point que nous avons bien noté et qui est déjà à l’étude dans le cadre de nos futures améliorations.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Accueil très froid : je venais avec ma fille pour passer un moment pour ses 20 ans que j’ai annoncé à l’accueil. Même pas un bon anniversaire ou passez un bon moment. J’aurais aimé qu’on nous prenne en photo dans le bassin pour immortaliser ce moment : voyez avec le maître nageur !!! il y a 11 jour(s) Bonjour Pelâtre,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, même si nous regrettons sincèrement votre perception de l’accueil reçu.

Permettez-nous toutefois d’apporter quelques précisions importantes :
Notre hôtesse a bien souhaité un joyeux anniversaire à votre fille, comme il est d’usage lorsqu’un client nous le signale. Quant à votre demande de prendre une photo dans le bassin, nous comprenons votre souhait d’immortaliser ce moment. Cependant, pour des raisons évidentes de respect de la vie privée et de l’intimité de nos clients, il est strictement interdit de prendre des photos à l’intérieur des bassins. Cette règle s’applique à tous, y compris lors d’occasions spéciales comme les anniversaires ou les enterrements de vie de jeune fille.

Notre hôtesse, dont le rôle est d’assurer l’accueil et le respect du règlement, vous a orienté vers un maître-nageur, seul habilité à autoriser (de manière exceptionnelle et en toute discrétion) une prise de photo dans un cadre encadré et respectueux des autres usagers. Elle a donc simplement fait son travail, avec professionnalisme et dans le respect des consignes.

Nous constatons souvent que lorsque nous devons refuser une demande (aussi compréhensible soit-elle) que cela est perçu comme un « accueil froid ». Nous le déplorons, mais ce refus ne justifie en rien une remise en cause injuste de l’attitude de notre personnel, qui reste courtois, respectueux et fidèle au cadre qui lui est imposé.

Pour information, de nombreuses personnes choisissent de faire leurs photos souvenirs devant l’établissement, dans un cadre agréable, et tout se passe pour le mieux.

Nous vous souhaitons malgré tout un bon souvenir de votre venue et espérons que vous comprendrez notre démarche, qui vise avant tout à respecter tous nos clients.

Cordialement,
L’équipe Aquatonic

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Je suis une habituée d'Aqatonic et je trouve que c'est compliqué de se déchausser avant d'entrer dans les vestiaires. Je comprends tout à fait votre souci de propreté mais il ne faut pas oublier, qu'une fois déchausser, personnellement je ne mets pas de chaussettes et je me retrouve à marcher pieds-nus jusqu'à trouver un vestiaire libre !!
Autrement, j'aimerais bien que les jets qui ont été installés un cours moment, soient réinstallés car ils faisaient beaucoup de bien !@ il y a 12 jour(s) Chère Madame,

Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre passage à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Votre fidélité nous touche, et c’est avec une attention particulière que nous prenons en compte vos remarques concernant la nécessité de se déchausser avant d’accéder aux vestiaires. Nous comprenons que cela puisse occasionner un certain inconfort, surtout lorsqu’il s’agit de circuler pieds nus en attendant qu’un vestiaire se libère. Soyez assurée que ce retour nous est très utile pour évaluer les possibilités d’amélioration, tout en maintenant le niveau d’hygiène auquel nous tenons.

Nous notons également votre souhait quant au retour des jets précédemment installés, qui avaient su, selon vous, apporter une réelle valeur ajoutée à votre expérience de bien-être. Cette suggestion sera transmise à notre équipe afin d’étudier la faisabilité de leur réinstallation et d’enrichir, lorsque cela est possible, l’offre proposée à nos visiteurs habitués.

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation, qui constituent un encouragement précieux pour toute notre équipe.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau moment de détente toujours à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Nous sommes satisfaits mais de notre passage pour un parcours aquatonic.
Par contre, nous pensions être plus tranquilles que le week-end vis a vis de l'affluence mais cela a été la déception quand nous avons vu qu'il y avait des cours en non stop toute la matinée avec les cris des profs et musiques bruyantes, cela a un peu gâché le moment de détente. il y a 12 jour(s) Chère Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes heureux de savoir que le parcours Aquatonic a su répondre à vos attentes et que, globalement, vous avez été satisfaite de votre expérience au sein de notre établissement. Votre satisfaction ainsi que votre chaleureuse recommandation sont très précieuses pour notre équipe et nous encouragent à poursuivre nos efforts pour offrir à chacune de nos visiteuses un moment agréable.

Nous regrettons sincèrement que la présence de cours collectifs, accompagnés de niveaux sonores élevés, ait perturbé votre recherche de calme et nuancé votre moment de détente. Nous comprenons tout à fait l’importance d’un environnement propice au bien-être et sommes attentifs à vos remarques afin d’améliorer la sérénité de nos espaces, notamment en dehors des périodes de forte affluence.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de relaxation, dans des conditions encore plus sereines.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Toujours un très bel ensemble rien à redire, tout fonctionnait, moment agréable dans l'ensemble.
2 bémols:
- le nombre de cabines au vestiaire mixte me semble insuffisant (queue en arrivant et en partant d'une dizaine de mns) car 4 cabines + 1 pour handicap si je ne me trompe pas c'est peu vu le nombre de personnes dans l'espace un samedi apm.
- le 2nd est indépendant en partie de l'aquatonic c'est le bruit dans les espaces sauna et hammam, des jeunes qui se déplacent tout le temps en groupe, rentrent et sortent ensemble (la porte bien sûr ouverte..) et y viennent surtout pour discuter et rigoler, on se croit à la piscine par moment. c'est sûr c'est sympa mais un espace spa est avant tout un moment calme à priori. et ce ne sont pas les petites étiquettes sur les portes qui freinent ceci.. ;-) il y a 14 jour(s) Cher Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous continuez d’apprécier la qualité de notre établissement et que votre expérience a globalement été agréable, avec le bon fonctionnement de l’ensemble des installations. Votre fidélité et votre satisfaction nous encouragent au quotidien à maintenir un cadre propice à la détente et au bien-être de l’ensemble de nos visiteurs.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le nombre de cabines disponibles dans le vestiaire mixte le week-end, ainsi que les attentes que cela a pu occasionner à votre arrivée et à votre départ. Votre observation est précieuse et nous pousse à réfléchir à des améliorations afin de garantir une accessibilité optimale, même lors des périodes d’affluence.

Nous regrettons également que le bruit occasionné par certains groupes dans les espaces sauna et hammam ait affecté la sérénité que vous recherchez. Nous comprenons parfaitement combien le respect du calme est essentiel pour profiter pleinement de ces moments, et tenons compte de vos retours pour sensibiliser davantage l’ensemble de nos usagers à ce sujet.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous offrir un nouveau moment de bien-être, toujours à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Le prix de l'abonnement augmente et les services diminuent. Des choses regulierement en panne (essoreuse à maillot, clim, jets..) et chaque reparation est longue. Cours cote aqua par des remplacants pas formés et laissés seuls avec les pb techniques (son musique inaudible), savon absent dans les douches en fin de journée. il y a 16 jour(s) Chère madame Lanoe,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions après votre visite dans notre établissement.

Nous comprenons pleinement votre insatisfaction face à l’augmentation du prix de l’abonnement associée à une diminution perçue de la qualité des services. Les pannes récurrentes des équipements, qu’il s’agisse de l’essoreuse à maillot de bain, de la climatisation ou des jets, ainsi que la longueur des délais de réparation, sont des sources de désagrément que nous regrettons sincèrement.

Votre retour concernant le remplacement des encadrants pour les cours aquatiques, ainsi que les difficultés rencontrées avec le matériel sonore, nous alerte sur la nécessité d’accompagner les intervenants et d’assurer une prestation constante, même en cas d’imprévus techniques. Nous sommes également attentifs à votre remarque sur l’absence de savon en fin de journée dans les douches, car l’hygiène et le confort de nos clients restent une priorité.

Sachez que vos remarques sont prises en compte avec sérieux dans notre démarche continue d’amélioration, afin de garantir une expérience à la hauteur de vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous offrir, lors d’une prochaine visite, un niveau de service renforcé.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
    3 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% C'était très sympa, mais il y avait beaucoup de monde ce qui fait qu'il était moins facile d'accéder à tout, il fallait attendre. De plus un des 3 "lits" avec jets était défectueux. il y a 29 jour(s) Chère Madame,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment agréable parmi nous et que votre expérience ait été globalement positive. Votre recommandation et votre retour enthousiaste sont très appréciés par notre équipe, et nous encouragent à poursuivre nos efforts quotidiens pour offrir un cadre propice à la détente.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’affluence, qui a pu entraîner de l’attente et rendre l’accès à certains équipements moins fluide. Soyez assurée que le confort de nos clientes est primordial, et vos observations nous aident à améliorer en continu l’organisation au sein de nos espaces. Nous sommes également désolés pour le dysfonctionnement rencontré sur l’un des lits à jets ; ce point sera transmis à notre service technique afin d’assurer la fiabilité de nos installations.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement, pour une parenthèse de bien-être encore plus sereine et satisfaisante.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Parcours très agréable et reposant, l'espace de nage avec la piscine est vraiment un plus ! J'ai passé un super moment.

Le massage chinois réalisé par la Praticienne était réellement incroyable et très doux. Très professionnel. Je recommande à 100%. il y a 1 mois Chère Madame MAZIERE,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que le parcours ainsi que l’espace de nage avec la piscine vous ont permis de vivre un moment agréable et reposant. Savoir que ces installations ont contribué à rendre votre expérience aussi positive est une grande satisfaction pour notre équipe, toujours engagée à offrir un cadre propice à la détente et au bien-être.

Votre enthousiasme concernant le massage chinois réalisé par notre praticienne nous touche particulièrement. Apprendre que ce soin, alliant douceur et professionnalisme, ait pleinement répondu à vos attentes nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer des prestations de qualité. Votre recommandation, exprimée avec autant de conviction, représente pour nous une marque de confiance précieuse que nous apprécions sincèrement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler ces instants de bien-être.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5

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