Avis clients

Par nmollet

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

Customer Alliance est un fournisseur d’avis indépendant au service des entreprises. Nous les aidons à collecter des avis certifiés auprès de leurs clients. Ainsi, notre “Review Certificate” permet de créer une relation de confiance entre l’entreprise et vous - le client.

Comment les avis sont-ils collectés ?
Notre questionnaire est envoyé à tous les clients. Par conséquent, chaque avis que vous trouverez a été laissé par un véritable client et ne peut avoir été manipulé. Seuls les clients ayant été en lien avec l’entreprise peuvent laisser un avis.

Qu’est ce que l’indice de satisfaction client ?
L’indice de satisfaction client est basé sur une moyenne calculée à partir de tous les avis clients. Il montre dans quelle mesure les clients sont satisfaits des prestations de l'entreprise, 100% étant la note la plus élevée.

Notre indice de satisfaction client

89%

6470 avis sur 3 portails

Note moyenne

Customer Alliance 90%
Google 88%
Yelp 72%

Critères d'évaluation

4.52 / 5
Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?
4.5  / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Moment très agréable entre copines.
Il faudrait néanmoins pouvoir profiter de l'espace tisanerie en maillot.
Ce serait bien de pouvoir prendre un goûter lorsque l'on passe l'après midi chez vous. Il manque un endroit pour boire un verre sans avoir besoin de se rhabiller. il y a 4 jour(s) Chère Madame POILVERT,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment très agréable entre amies au sein de notre établissement. Votre satisfaction et votre volonté de recommander notre espace à votre entourage sont de véritables encouragements pour notre équipe, qui attache une grande importance au bien-être de chacun de nos visiteurs.

Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant l’accès à l’espace tisanerie en maillot de bain ainsi que la possibilité de prendre un goûter ou de boire un verre sans avoir à se rhabiller. Ces remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes dans une démarche d’amélioration continue afin d’optimiser le confort et la convivialité de l’expérience offerte à nos clients.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de détente entre copines.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 100% Très bon moment passé !
Le parcours était bien agréable.
Le massage était top ! (La petite partie sur les pieds/mollets était incroyable, la partie dos était bien mais un peu trop monotone : changer de rythme, appuyer avec des doigts a des endroits précis serait un plus).
Mais j'ai passé un excellent moment ! il y a 5 jour(s) Chère Madame/Cher Monsieur MARSILLE,

Nous vous remercions très sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

C’est un réel plaisir de savoir que vous avez passé un excellent moment parmi nous, que ce soit lors du parcours ou au cours du massage, et que certaines parties du soin, notamment sur les pieds et les mollets, ont contribué à rendre votre expérience particulièrement agréable.

Nous accordons également une grande importance à votre retour concernant la partie du massage au niveau du dos. Votre remarque à propos de la variation de rythme et d’une pression ciblée sera transmise à notre équipe afin de continuer à proposer des soins toujours plus adaptés à vos attentes.

Votre message constitue à la fois un encouragement et une source précieuse d’amélioration pour l’ensemble de notre personnel, investi chaque jour à offrir à nos visiteurs des instants de bien-être.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de renouveler cette expérience appréciée.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    5  / 5
    5 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Détente garantie, calme le dimanche car absence de cours et de musique. Très Bon moment entre amies.
Température de l'eau des douches semblant fraîche au début puis on s'habitue. On reste alors moins longtemps, positif ecolo et économiquement positif. il y a 14 jour(s) Chère Madame, cher Monsieur JOURDAIN,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti après votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu profiter d’un moment de détente et de calme, notamment grâce à l’absence de cours et de musique le dimanche, ce qui semble avoir favorisé un environnement serein pour votre sortie entre amies. Votre satisfaction et votre recommandation sont des encouragements précieux pour notre équipe, engagée chaque jour à proposer un cadre propice au bien-être de nos visiteurs.

Nous prenons également en compte votre observation concernant la température de l’eau dans les douches, qui vous a semblé fraîche au début mais à laquelle vous vous êtes finalement habitué(e). Nous apprécions votre retour constructif sur ce point et retenons votre remarque sur la démarche écologique et économique qui en résulte.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de relaxation.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Moment agréable, 1.5 à 2 degrés de plus pour l'eau seraient appréciables. Pour le sauna finlandais, mettre un baquet d'eau à disposition. Enfin, à long terme séparer acoistiquement les cours de gym de la partie détente. La musique est forte et gâche un peu l'expérience, surtout celle du bain musical. il y a 14 jour(s) Chère Madame Aubin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un moment agréable au sein de notre établissement et que vous seriez disposé(e) à le recommander à votre entourage. Votre satisfaction constitue un encouragement précieux pour notre équipe, qui œuvre chaque jour à offrir un environnement propice à la détente et au bien-être.

Nous accordons beaucoup d’importance à vos remarques concernant la température de l’eau, la mise à disposition d’un baquet d’eau au sauna finlandais ainsi que l’isolation sonore entre les espaces de détente et les cours de gymnastique. Nous sommes désolés que la musique ait pu altérer la quiétude du bain musical. Soyez assuré(e) que vos observations seront transmises à nos équipes, dans une démarche d’amélioration continue afin d’optimiser votre confort lors de vos prochaines visites.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement afin de renouveler cette parenthèse de relaxation.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 40% Expérience très mitigé!

Soin pas à la hauteur du prix.
Lors de mon arrivé la pièce où avait lieu le soin était fraiche et les serviettes aussi pas agréable.

Le diagnostic visage n'était pas utile 3 questions posé mais aucun conseil derrière, on m'explique seulement le rôle d'un gommage. ( Autant vous dire que je sais a quoi cela sert et dans quel but).

Ensuite on me fait un gommage et on me masse le visage avec les grains( pas très agréable ( 2 Minutes suffisant)

Puis à la fin du soin lorsque le masque en tissus est posé la praticienne sort de la salle pendant 10-15min au lieu de cela j'aurais préféré qu'on me masse les mains. ( Pose d'un masque en tissus je peux le faire à mon domicile)
Une fois le soin finis avec un aspect tout gluant sur le visage on m'annonce que le soin est terminé. ( Histoire que cela pénètre dans la peau certainement mais là sensation est désagréable)
Puis ensuite on m'amène dans une salle et me propose une boisson au choix puis me communique la carte des soins avec ceux réalisés lors du moment.

On me pose le gommage sur une petite table , que je n'ai pas demandé et je le verbalise à la personne.
Je m'aperçois qu'elle me donne le testeur je ne trouve pas cela délicats. (Quasiment vide) Sans mon avis.
A la limite j'aurais préféré de l'honnêteté en me présentant les soins et leur bien fait.
A ma sortie je constate qu'elle n'est pas présente ce qui est fort dommage.
A mon départ je vois à l'accueil du spa une praticienne qui est censé accueillir les clients, je dis en revoir et la personne est en train de bailler. (Très moyens)
Comment vous dire que ça ne fait pas très professionnelle.

Mise à part aller au parcours aquatique il y a peu de chance que je me laisse tenter de nouveau par un soin.
C'est simplement le récit de mon expérience

Je vais tout de même terminer sur une touche positive en mentionnant que les soins choisi sentait très bon et que le protocole de soin à été respecté.
La praticienne était poli et massait correctement. il y a 15 jour(s) Chère Madame PANNIER,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager de manière détaillée votre ressenti à la suite de votre soin dans notre espace bien-être.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas totalement répondu à vos attentes et que vous avez ressenti plusieurs points d’insatisfaction, notamment concernant le confort de la cabine, la qualité du diagnostic visage, ainsi que le déroulement et la durée du soin. Nous comprenons que la fraîcheur de la pièce et des serviettes, ainsi qu’une prestation ne correspondant pas à vos attentes en termes de conseils personnalisés et de confort, aient pu altérer votre moment de détente. Le ressenti d’un accompagnement insuffisant et d’un manque d’attention durant la pose du masque, ou encore le geste maladroit avec le testeur de gommage, sont autant de points que nous regrettons sincèrement.

Votre témoignage détaillé est très précieux pour nous : il nous permet de cibler les axes d’amélioration essentiels pour garantir un accueil attentionné, un accompagnement individualisé et un service toujours professionnel et à la hauteur de notre engagement.

Nous tenons cependant à vous remercier pour vos remarques positives à l’égard du respect des protocoles, de la qualité du massage et du parfum des produits utilisés, ainsi que l’attitude polie de notre praticienne.

Nous espérons que, malgré ces éléments négatifs, vous conserverez de bons souvenirs parmi nos espaces aquatiques, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une expérience qui saura pleinement répondre à vos attentes.

Bien à vous,

l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    2  / 5
    2 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 80% Dans l'ensemble j'ai passé un bon moment, pas trop de personne dans les bassins. Les douches et les wc étaient propre. Cependant l'état d'hygiène des cabines étaient moyen, beaucoup de cheveux au sols et sur les parois. Manque place à l'espasse et de porte manteau chaussage et déchaussage. il y a 15 jour(s) Chère Madame Malin,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre visite à l’Aquatonic de Saint-Grégoire.

Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez globalement passé un bon moment, en profitant notamment de la tranquillité des bassins ainsi que de la propreté des douches et sanitaires. Votre appréciation et votre recommandation représentent un encouragement précieux pour notre équipe, soucieuse de proposer à chaque visiteur un cadre agréable et reposant.

Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l’hygiène des cabines ainsi que le manque d’espace et de porte-manteaux pour le chaussage et le déchaussage. Soyez assurée que ces points d’attention sont importants pour nous et seront transmis à nos équipes dans une volonté constante d’amélioration du confort et de la qualité de l’accueil au sein de notre établissement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante.

Bien cordialement,
l’équipe de l’aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    4  / 5
    4 / 5
Anonyme Loisirs 0-9 ans 60% Mitigée car si le soin a été extrêmement agréable. Les contours n’ont pas été satisfaisants.

Plusieurs appels entre juin et septembre, plus ou moins long, ou je demandai seulement à réserver deux soins successifs et dont un serait financé par un bon cadeau. on m’a indiqué que l’on me rappellerait si il y avait désistement, ce qui n’a pas été le cas.

Par ailleurs, rien n’indique sur votre site internet ni lors de l’échange téléphonique, que certains soins sont interdits en début de grossesse. J’ai eu l’info seulement une fois arrivée en cabine, le soin réalisé n’était donc pas celui souhaité. il y a 15 jour(s) Chère Madame RIGOURD,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager en détail votre expérience récente au sein de notre établissement.

Nous sommes heureux d’apprendre que le soin prodigué vous a apporté satisfaction et qu’il a su répondre à vos attentes sur le plan du bien-être. Cependant, nous tenons à exprimer nos regrets quant aux difficultés rencontrées lors de vos différentes tentatives de réservation, ainsi qu’au manque d’information concernant la compatibilité de certains soins avec le début de la grossesse.

Votre témoignage souligne l’importance d’une communication claire et proactive, tant lors des échanges téléphoniques que lors de la prise de rendez-vous. Nous comprenons la déception éprouvée face à l’absence de suivi après vos appels répétés et au fait que l’information essentielle ne vous ait été communiquée qu’à votre arrivée, vous empêchant ainsi d’accéder au soin que vous aviez initialement choisi, notamment dans le cas d’un bon cadeau.

Soyez assurée que vos remarques seront étudiées avec attention par notre équipe, afin d’améliorer la lisibilité des informations mises à disposition ainsi que la qualité de notre service de réservation. Votre retour contribue directement à l’évolution de nos pratiques, dans le but d’offrir à chacune de nos clientes une expérience fluide et conforme à ses attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience à la hauteur de vos attentes lors d’une prochaine visite.

Bien cordialement,
l'équipe de l'aquatonic de Saint-Grégoire

  • Avez-vous passé un bon moment à l'Aquatonic ?

    3  / 5
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